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富德生命人寿湖北分公司获“2021全国315质量服务客户满意诚信企业”荣誉称号

富德生命人寿湖北分公司获“2021全国315质量服务客户满意诚信企业”荣誉称号
2021-04-10 23:52:18 来源:中华网湖北

近日,“2021全国315质量服务客户满意诚信企业”名单出炉。富德生命人寿湖北分公司凭借优质的服务和良好的市场口碑获此殊荣。

富德生命人寿湖北分公司获“2021全国315质量服务客户满意诚信企业”荣誉称号

富德生命人寿湖北分公司获“2021全国315质量服务客户满意诚信企业”荣誉称号

据了解,此次评选活动是根据中消协2021年“守护安全 畅通消费”的年主题精神,全国企业信用等级查询认证平台、中企国质信(北京)信用评估中心联合相关部门及主流媒体,在全国范围内开展的“全国3·15企业口碑测评”暨信用调查测评活动。旨在进一步推动实现消费者权益保护共建共治共享,深入宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》,维护消费者的合法权益,促进社会公平正义,加强和创新社会治理,完善社会治理体系,建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体,着力推动完善消费领域信用体系建设。

富德生命人寿湖北分公司于2004年11月在武汉开业,目前,公司在全省已设立了12家中心支公司,49家营销服务部,服务网络遍布全省主要地市县,为140余万客户提供专业的保险理财服务。近年来,公司更是坚定不移地以客户需求为导向,通过覆盖全省重点省市的服务网点、24小时95535客服热线、全年无休的客户服务活动、全方位多样化的客户健康增值服务以及差异化VIP尊享服务,与千万客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁。把客户满意作为企业经营的试金石,将一切为了客户的理念贯穿于企业整体运作之中,客户导向的经营文化为公司赢得了良好的社会口碑与客户认同。

为了能提供更快捷的客户服务,公司积极探索电子化绿色金融,拥有业内先进的人脸识别、电子签名技术,实现了从投保到理赔全流程E化服务体系。推出了“带息理赔”服务举措,并提供“1234”特色理赔服务,即“500元以下1天内给付、及时报案的住院客户2天内探视、资料齐全的理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”。

为满足不同客户需求,公司陆续推出微信理赔服务、移动理赔服务。客户足不出户便可在线申请,现场结案、实时支付,充分体现出富德生命人寿湖北分公司“以人为本,以客为尊”的服务理念。

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(责任编辑:孙岩)