国庆节期间，湖北交投江汉运营公司监控中心严格按照上级关于加强国庆假期安全生产和保畅工作的部署，精心安排，加强值守，全员履职尽责，围绕“安全保畅”“疫情防控”工作主线，着力开展视频巡查、应急处置、路况发布、信息咨询等工作，多措并举做到战疫保畅“两手抓”，确保节日期间全省路网平稳运行。

从假期出行高峰到返程高峰，湖北交投江汉运营公司监控中心紧紧围绕“出行即服务”理念，以满足社会公众美好出行需求为导向，工作人员全天候值班值守，24小时不间断的切换辖区高速路网实时监控画面，密切关注重点路段、桥梁及周边的道路通行情况，科学分析预判、及时采取措施，进一步提高突发事件应急处置工作效率。同时，紧紧围绕“保防疫、保畅通、保运输、强服务”的工作要求，密切关注政府部门及权威平台发布的各类消息，准确掌握疫情动态，加大与交警、路政、医疗、养护、清障救援等涉路各单位的协调沟通，持续加强工作信息对接和资源共享，通过“95022”交通运输服务监督电话和“12122”报警救援热线，及时受理司乘人员来电，耐心向公众解答各类出行疑问，以短视频、图文等形式向公众推送权威路况、管制信息、温馨提示、气象预警，面对面为公众提供实时出行信息服务，让最权威的高速路况信息“跑”在最前沿。

国庆期间，湖北交投江汉运营公司监控中心借助“千里眼”、“顺风耳”的信息技术优势，充分发挥着路网信息枢纽的作用，受理救援、路况咨询、疫情防控等服务热线369起，发送各类受理和反馈短信224条，利用沿线情报板向社会司乘公布路况信息172次，全线保持着0起服务质量投诉的记录，圆满完成了国庆节保通保畅工作。(文/湖北交投江汉运营公司 黄宇)

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