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车主诉称岚图发动机与宣称不符 岚图:报道信息不准

车主诉称岚图发动机与宣称不符 岚图:报道信息不准
2022-11-18 14:28:06 来源:中华网湖北

车主诉岚图称发动机与宣称不符 岚图:媒体自发报道信息不准

陈女士购买的岚图FREE增程版汽车

新能源汽车近年来非常火爆,2021年7月,杭州的陈女士看中了东风汽车旗下售价31.86万元的岚图FREE增程版。她通过在岚图汽车App上下单,成为该款新能源车的首批车主。然而一年不到,陈女士就将该车厂家诉至法院,理由是该车作为增程器的发动机,并非她从媒体报道中获知的C15TDR,而是与售价8.99万元的风光580同款的SFG15TR。

“相当于我买的‘奔驰’,交付的‘奔奔’。”陈女士说,她感觉自己受到了欺骗。

近日,杭州拱墅区人民法院已经受理该起买卖合同纠纷案。10月21日,岚图汽车科技有限公司回应澎湃新闻称,“岚图未在己方任一官方平台,宣称岚图FREE使用了‘C15TDR’型号发动机。非官方的第三方信息不代表获得了岚图官方认可,岚图亦无法确保媒体自发报道的信息准确性。

对于在发现媒体发布信息存在偏差后,这一年多时间里是否有采取更正等补救措施?岚图汽车方面称,发现后已尽最大努力与相关媒体沟通修改错误。

不过澎湃新闻发现,截至目前,至少57条报道链接中,仍然显示岚图FREE增程版发动机为C15TDR。

车主诉岚图称发动机与宣称不符 岚图:媒体自发报道信息不准

2020年12月2日,汽车之家百度号对岚图FREE发布的报道

网络获取信息后网购新能源车

陈女士介绍,她于2021年5月开始有了更换新能源汽车的意愿。通过汽车之家、太平洋汽车等多个渠道了解理想、小鹏、极氪、特斯拉、蔚来及岚图等新能源汽车品牌信息后,她将目光瞄准了尚未正式上市的岚图FREE增程版。

鉴于这款车还没有试驾车,陈女士进一步通过多家权威媒体,以及多家汽车类自媒体了解该车的相关信息。

2020年12月18日东风岚图FREE在深圳发布了首款量产车,有多家汽车自媒体、博主发布了相关帖文。

车主诉岚图称发动机与宣称不符 岚图:媒体自发报道信息不准

岚图汽车App社区中,车友对该车发动机型号提出疑问。

2020年12月20日,“易车网”平台发布了一篇文章,其中特别介绍了岚图FREE的增程器,“从现场获悉,来源于‘DFM’,也就是东风汽车。这说明,岚图FREE并非网传的‘赛力斯换壳’。另外,我们还独家获悉了发动机型号:C15TDR-1。”文章还称,“这是东风今年最重磅的一款新发动机,并于今年获得中国十佳发动机,其最大技术亮点是热效率达到41.07%,为全球量产汽油机热效率第一阵营。”

2020年12月24日,知乎一篇《深度:研判岚图FREE增程版碾压理想ONE的核心竞争力》的文章则介绍,岚图FREE增程式搭载1台“由东风自研的直列四缸1.5T发动机。”

2021年5月24日,一篇题为《或将改变30万元级别汽车市场格局 试驾岚图FREE增程版》的文章中,对该车主要配件发动机的描述也是,“岚图FREE增程版采用了东风C15TDR系列1.5T四缸涡轮增压发动机作为增程器,峰值功率可达80kW。”

2021年6月19日,汽车之家百度号发布了《售价31.36万元起 岚图FREE正式上市》的文章也称,“动力系统方面,岚图FREE有三种动力版本可选,作为主推的增程式车型,该版本搭载了代号为C15TDR系列的全新1.5T涡轮增压四缸发动机作为增程器,其热效率达到了41.07%,最大功率80kW。”

陈女士介绍,据统计,从2020年12月18日至2022年1月10日,至少有包括上述媒体在内的57条文章链接提到岚图FREE使用了C15TDR发动机。

基于这些信息,2021年7月15日,陈女士通过岚图汽车App,下单购买了“岚图Free增程版”专属豪华套装星海蓝小汽车,车价为318,600元。同年9月11日,她从岚图杭州交付中心临时办公地点英菲尼迪4S店提车。提车时付款154,300元,余款159,300元办理车辆抵押贷款,按月还款4,425元;当日办理车辆保险6086.51元。

发动机型号疑云

2022年初,陈女士从岚图汽车App社区获知,岚图“梦想家”MPV真正使用了最新的C15TDR增程器。“我当时还纳闷,岚图FREE不就用了C15TDR增程器吗?我查阅岚图FREE的车辆一致性证书才发现,其登记发动机型号并非搭载先进技术的全铝C15TDR,而是老旧的SFG15TR,该发动机缸盖是铝合金材料,缸体是铸铁。SFG15TR发动机与售价8.99万元的风光580是同款,我瞬间感觉到被欺骗。”陈女士表示,她随后与多位岚图FREE车主交流,发现大家都有同样的感受。

中亚汽车网中岚图车友的投诉截图显示,有车主表示,作为岚图首任购车车主,他们是确认了发动机型号才大定的。还有车主贴出了与疑似销售顾问的聊天截图,在询问“用的发动机是东风自己的DMFC15TDR,热效率41%这个吧”,对方贴出了一张岚图FREE新车发布会出现的C15TDR图,并回答是“目前用的是热效率39%那款,也就是动力版”。

10月21日,澎湃新闻下载了岚图汽车App,从其社区论坛以“C15TDR”为关键词检索发现,共有26条相关信息,多数为交流岚图FREE的增程器。如,2021年10月,有用户都提出“岚图用的是东风新的C15TDR发动机,还是东风小康SFG15TR?之前看宣传都说用的是最新的C15TDR。”2021年12月,又有用户提问,“各大网站、论坛上还是在发表FREE的增程器型号是C15TDR,为什么我们的配置表里却不是这个呢?”

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岚图汽车APP社区中相关人员的答复

陈女士提供的岚图汽车App论坛帖子截图显示,针对众多车主的疑问,一个标识为“萌新岚”的用户答复称,“在之前的车展上,我们展出的ESSA原生智能电动架构的展区里配合展示的增程器是C15TDR,媒体人员拍到后,误以为岚图FREE量产车配的就是这款增程器,并进行了传播,这属于第三方媒体人员的误解,不存在是官方向媒体宣称增程器量产使用C15TDR这一说法。ESSA原生智能电动架构展示的是我们的技术实力,不等于量产车的信息。请伙伴们理性对待第三方报道。”

陈女士介绍,该答复很快又被删除。

不过,10月21日,岚图汽车科技有限公司向澎湃新闻回应了类似观点,“岚图未在己方任一官方平台,宣称岚图FREE使用了‘C15TDR’型号发动机。非官方的第三方信息不代表获得了岚图官方认可,岚图亦无法确保媒体自发报道的信息准确性;针对发布会的内容,因受时长限制等原因,品牌方无法做到所有信息一一披露。”

澎湃新闻查阅工信部官网发现,早在2021年4月30日,工信部发布的2021年第四批《新能源汽车推广应用推荐车型目录》中,就已经公示岚图插电式混合动力乘用车的发动机型号为:SFG15TR,生产企业为:重庆小康动力有限公司。

陈女士认为,如果展车信息不代表量产,那么,2021年4月30日已经在工信部备案之后,为何还会在各大权威媒体宣称完全不一致的信息?“这是诱导和欺骗消费者购买该品牌汽车吗?还是狸猫换太子?”

10月23日,澎湃新闻再次询问岚图汽车方面,是否就媒体报道偏差采取措施或发布更正声明。岚图汽车回应称,“凡是发现的都有积极联系尽最大努力沟通修改,包括汽车之家、懂车帝等媒体。”

然而,澎湃新闻发现,上述陈女士统计的多家媒体的57条文章链接,截至发稿前都能正常打开,而里面“岚图FREE使用了C15TDR发动机”的内容并未修改。

车主诉请法院退回车款

陈女士认为,作为首批岚图FREE车主,她购买该车的决定受到了媒体的误导,而媒体的错误来源于厂家的提供或默认。同时,该车的网购过程中,也缺乏充分信息披露。陈女士提供的《岚图汽车购买协议》显示,该合同中的“车辆配置单”的配置详情约定极为简单:“岚图FREE-增程版+专属豪华套装+ETC,专属豪华套装 星海蓝 深色。”

车主诉岚图称发动机与宣称不符 岚图:媒体自发报道信息不准

岚图汽车App中购买该车时的配置单 ,未有发动机型号的介绍。

岚图汽车销售人员介绍,目前岚图汽车的销售都是在岚图汽车App上下单,线下提车。澎湃新闻从预订页面获得的《岚图汽车购买协议》模板看到,该购买协议中确实未提及岚图汽车的发动机信息,但格式条款约定,“岚图用户在签署本协议前已签署《车辆配置单》,并确认所购岚图汽车的配置。”而“车辆配置单”中配置详情只有五项内容,分别为:车辆型号、选配、轮毂、外观颜色、内饰颜色。

车主诉岚图称发动机与宣称不符 岚图:媒体自发报道信息不准

岚图汽车官网的配置表。

10月21日,澎湃新闻从岚图汽车官网看到,岚图FREE展示的“配置表”关于“动力系统”就有25项,包括发动机型号、缸体材料、缸盖材料等。陈女士表示,当时购车时,官网并没有这些信息,否则她也不会四处核实了。

10月21日,澎湃新闻记者以消费者身份通过岚图汽车的400热线进行购车咨询。随后岚图汽车的长沙销售顾问与记者取得联系。当记者询问岚图FREE的发动机型号时,该销售顾问首先表示,“是东风自主研发的直列四缸1.5T发动机”,记者两次询问是否是C15TDR型号发动机,该顾问均表示了肯定答复。随后记者提示网上关于岚图FREE的发动机疑云,并要求其再次查看并确认,该销售顾问随后才改口称,岚图FREE用的是SFG15TR,并称“岚图梦想家用的才是C15TDR”。

陈女士表示,就发动机问题与车主交流时,她还发现岚图FREE存在其他问题,如增程版同一款车上使用两种电池,一种电池是比亚迪、一种是蜂巢电池。在最佳性能下,比亚迪电池充电时间比蜂巢电池要慢半个小时;在低温下比亚迪电池充电时间慢到一个多小时。

此外,岚图汽车销售及官方正式宣传中承诺的5G智能座舱,自她提车后,她从未收到过5G信号。

车主诉岚图称发动机与宣称不符 岚图:媒体自发报道信息不准

车主查验发动机型号

对此,岚图汽车在给澎湃新闻的《情况说明》中回应称,“岚图FREE的动力电池类型、动力电池电量、直流快充时间、交流慢充时间等均满足岚图官网宣传的数据值要求,符合国家相关法律法规标准。”“5G智能座舱无法显示5G信号,主要是因为智能座舱目前连接的是电信5G NSA基站信号,由于电信运营商运营调整,5G NSA基站数量减少向SA基站升级,导致信号显示异常。通过车辆OTA后,目前该用户已实现了5G升级。”

陈女士表示,对于上述购车纠纷,她已于2022年5月向杭州市拱墅区人民法院提起诉讼。她求法院判决撤销她与岚图汽车签订的《岚图汽车购买协议》,退回31.86万元购车款,并赔偿其6008元保险费等。法院传票显示,该案将于2022年12月8日开庭。(据澎湃新闻、凤凰网)

 

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(责任编辑:金鹏)