为加大金融消费者教育工作宣传力度，人民银行、银保监会、证监会、国家网信办通力协作，统筹资源，共同组织“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。民生银行光谷支行聚焦“普及金融知识 提升金融素养”的口号，积极开展相关宣传活动。

为确保活动成效，光谷支行积极制定活动方案，成立活动小组，分工明确，活动期间在营业网点放置活动海报和宣传资料。

在为客户办理业务时，工作人员通过倾听消费者的声音，利用一句话金融金句，传播金融知识，帮助消费者和投资者提升金融素养，防范电信网络诈骗、非法金融广告、非法集资、虚拟货币交易炒作和与疫情相关的金融诈骗陷阱;提示宣扬“保本高收益”就是金融诈骗，引导消费者自觉提高警惕，避免盲目投资和冲动交易，远离非法机构、非法平台推出的非法产品。增强风险防范意识和责任意识，远离非法金融活动。

针对工作繁忙没时间来银行办业务的金融消费群体，工作人员采取线上方式，向其重点普及合理借贷、理性消费等金融知识。同时工作人员介绍了资产配置原则，提出合理的资产配置建议。在普及金融知识的同时，与消费者对话，了解客户的金融需求和困惑，为客户解决问题，加强金融安全防护意识。结合客群经营和客户活动，聚焦重点群体，突出理性投资和合理借贷等宣传重点。

该支行以案例分析的形式向大家展示诈骗手段，从中普及金融知识，向金融消费者提出合理建议，加强对消费者金融知识教育。

此次活动运用线上+线下双渠道结合的方法，将金融知识带到了企业中，也传达到了每位客户心中，得到了广大客户的理解和支持的同时，切实履行了民生银行光谷支行维护金融秩序、保证经济健康发展的重要社会责任。今后民生银行光谷支行将始终牢记自身使命，一如既往地为客户提供优质服务的同时，通过多种形式传导合规金融理念。(通讯员：刘丽娜)

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