“你们服务真是周到,太感谢你们啦,帮我解决了大难题。”在中国邮政储蓄银行湖北省黄冈市堵城镇支行网点大厅里,客户陈女士对工作人员连声称赞。参与数硬币的工作人员面对清点成果,微笑着说:“陈大姐,能为您把事情办好,我们觉得很值!”原来,这里刚刚进行了一场分类清点一桶硬币的细致活,看着网点工作人员近1小时的耐心服务,客户觉得感动又满意。
近日,一位客户提着一个白色塑料桶,满头大汗地走进邮储银行堵城镇支行。当放下塑料桶时,她向工作人员咨询,“你好,我这里有好几千块钱的硬币。你们能收吗?”
此时,正在大厅的网点支行长闫恂热情地接待了她,递上一杯水,并肯定地告诉她网点可以接收硬币,不过因为清点硬币需要时间,让她耐心等待。随即,他安排营业主管、柜员迅速接收硬币。这里面有很多是一角和五角的硬币,他们逐一清点、捆扎,让硬币“聚零为整”。同时,网点还迅速联系网点周边的5家超市、商铺预约兑换硬币,满足周边商户零钱硬币的需求。
历时50多分钟,该网点支行长、营业主管、柜员三人合力将共计3940元的一桶硬币悉数清点完毕,并为陈女士办理了存款业务。网点周边的5家商户在接到通知后,后续都顺利完成了硬币预约兑换。
硬币虽小,却见真情。该行表示,将继续秉持有担当、有韧性、有温度的企业精神,坚持客户服务无小事的工作态度,想客户所想、急客户所急,全力为客户提供优质、便捷、贴心的金融服务。
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