受强冷空气南下影响，湖北地区寒潮来袭。2月15日武汉突降大雪同时伴随7-9级大风，导致位于武汉市东西湖区辛安渡农场和东山农场部分农户钢架大棚出现垮塌。当前正值新冠肺炎疫情防控攻坚期，这场暴雪给农户带来的损失无疑是雪上加霜。

接到报案后，平安产险湖北分公司理赔人员立即将湖北疫情防控之严及出险情况请示总部，总部指出简化理赔流程，确保农户及理赔人员生命安全，配合当地政府做好防疫工作，立即开启线上化查勘理赔，快速支付赔款。分公司理赔人员当即联系农户，通过视频查勘大棚的受损情况。线上远程指导客户，了解受灾现场和大棚受损情况，并快速确定了损失程度，就赔付金额与客户达成一致，赔付金额 153536元，受益农户22户。通过线上操作，极大提高了赔付时效，第一时间弥补了农户的经济损失，零接触做好查勘理赔，避免了疫情期间传统线下查勘带来的病毒传播风险。

近日，为防范和抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情，平安产险积极响应银保监会号召，配合各地政府疫情防控要求，发挥科技优势，开通农险绿色服务通道，先行开展“足不出户”的农险应急服务。在充分减少农险服务现场接触频次、抑制病毒传播的同时，妥善落实惠农政策，顺应春季农时，进一步做好春季农业生产保障。

疫情危机关头，是保险业履行天职的关键时刻，平安产险湖北分公司将密切关注疫情进展，全力以赴、科学有效地做好疫情防控、保险保障服务等工作，最大程度减轻农户损失，为恢复再生产提供保障，为“三农发展”做出贡献。

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