连日来，湖北省境内连遭暴雨倾袭，受强降雨影响，致使城市多地内涝，车辆及居民财产严重受损。截止7月8日，平安产险湖北分公司承保水淹车有效报案3704笔，预估损失4100万，已结案1907笔，结案金额2435.55万元。
暴雨灾害发生后，平安产险湖北分公司立即启动应急预案，成立应急指挥部，全体理赔人员进入战斗状态，为客户提供第一时间的帮助与救援服务。
当高考遇上暴雨，莫慌！有我们！
这届考生生于“非典”，考于“新冠”，高考遇上暴雨，备考不易，平安的查勘员在查勘路上，主动为沿路考生们提供力所能及的温暖和帮助。
7月8日下午将进行20年高考的最后一科，中午近两点时武汉外围组主管易渖鑫在回职场途中看到路边一位背着书包的学生，神情焦急，主动上前询问，考生称家里的车被水淹了无法送考，在路边等车，得知情况后，易渖鑫主动提出可以送他去考场，上车后与考生聊天让他不要紧张，放松心情，很快就将考生顺利送到考点，考生为平安主动送考点赞!
仙桃地区的一名监考老师，7月6日数学考试结束后发现自己的爱车停放被淹，现场不知如何处理，拨打95511报案后，十分钟左右查勘员张炎就到达了现场，主动下水将车辆推至地势较高地方等待拖车救援。
担心客户第二天出行不便，张炎现场联系合作单位为客户提供了代步车服务，解决了客户的用车需求。
哪里有灾情，哪里就有平安的身影。平安，永远比你能想到的，更快更贴心。
他们用最暖心的服务，为车主带去平安
极致服务，温暖人心
7月7日鄂州暴雨，客户刘先生驾驶的奥迪车涉水行驶熄火，害怕车辆长时间泡水导致损失变重，一己之力又无法将车子推离积水路段，刘先生赶紧通过平安好车主APP报案，不到一分钟就接到了平安理赔员的电话。
鄂州查勘员柯金龙询问客户水淹情况后提醒千万不能二次点火并注意自身安全，不到十分钟就赶到了现场，二话不说就卷起裤腿蹚水协助客户推车，皮鞋裤腿全部浸湿，并安排平安专属施救公司拖至检测点确定损失。万幸发动机只是静态轻微进水，损失金额不大，柯金龙主动告知刘先生本次保险理赔会影响来年保费，引导销案处理，并协调合作修理厂优惠修车。柯金龙的专业技能和敬职敬责的精神获客户好评。
争分夺秒，快速理赔
6月27日，宜昌普降暴雨，当晚案件暴增，晚上11点半查勘员李祖曲接到碧波翠苑小区一辆宝马320水淹案件，安抚客户焦急心情后，远程指导客户在确保自身安全下拍摄车辆水淹照片，并在好车主APP自助上传照片，与客户约定第二天上门服务。
次日李祖曲到达水淹小区后，凭借多年的经验判定车辆已4级水淹，符合全损案件处理要求，与客户在小区现场服务点签订理赔协议，告知客户将按保额赔付。稍后安排我司专属救援拖车直接拖到我司停车场，客户对我司贴心服务现场竖起大拇指。
签订协议后第二天赔款就到账，客户拿到理赔款后在我司合作4s点优惠价购置了一台奔驰车，并继续选择在平安承保。
每一次客户的认可，都是平安查勘员前进的动力。每一次尽心尽力地为客户将损失降到最低，是查勘员不忘的使命。
无论是暴雨来袭，还是疫情当前，平安的查勘员们无怨无悔地付出着，永不退缩，狂风暴雨后，他们是最美“平安橙”!
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