近日孝感多地突降暴雨，给当地人民群众的生命财产安全造成较大损失，2020年7月19日 ，农银人寿孝感中心支公司接到报案，孝昌县小悟乡熊畈村客户樊某在查看自家果园水灾损失情况时，不慎被卷入洪水中，溺水身故。

接到报案后，农银人寿孝感中心支公司迅速成立理赔工作小组启动理赔工作，优先给予绿色理赔通道处理，简化理赔流程。中支工作人员克服暴雨恶劣天气，道路淤堵积水难行等诸多困难，风雨无阻赶往现场走访调查，协助客户实施有效救助措施，上门为客户办理理赔事宜。借助公司快速理赔绿色通道，农银人寿孝感中支迅速完成理赔，从客户提交完整的理赔资料到理赔款项打入受益人账户中，用时仅仅3小时。

汛期期间，农银人寿孝感中支高度重视，积极行动，第一时间启动抗洪防汛预案，成立以中支总为组长的应急小组，理赔调查人员保持24小时通讯畅通，以便时刻关注客户出险情况。中支运营与分公司运营联动，以便第一时间了解客户报案情况，为客户简化理赔手续，开通绿色通道，积极应对灾害天气，全力做好灾害理赔工作，为客户提供及时的保险理赔。

农银人寿秉承客户至上始终如一的服务理念，与时俱进，突破创新，运用移动互联网新技术，不断提升保险理赔服务水平，以“微信理赔自助服务”推广为基础，多效并举、重拳出击，持续开展理赔流程优化服务、理赔慰问探视服务等，让客户充分体验便捷、专业、贴心的理赔服务。

(农银人寿孝感中支 杨警文/图)

关键词：