8月20日，由权威财经媒体《证券时报》主办的“2020中国保险业方舟奖”正式揭晓。与往年不同的是，为了体现保险行业积极投身疫情防控，彰显保险对人的关怀和对社会的价值，今年的方舟奖专门增设了抗疫相关奖项。经权威专家打分和网络投票，工银安盛人寿荣获2020中国保险业抗疫先进事迹方舟奖。

一月中旬，新冠肺炎疫情突然暴发，面对来势汹汹的疫魔，工银安盛认真贯彻习近平总书记关于疫情防控的重要指示精神，按照党中央、国务院决策部署及银保监会有关抗击疫情的工作要求，为社会各界提供迅速有力的保障供给，当好社会稳定的“减震器”。包括为湖北地区疫情防控一线医护人员在疫情期间免费提供“护医天使”专属人身保险，每人保险金额100万元;对因新冠肺炎就诊治疗的客户，取消就诊医院等级限制和保险合同关于医疗费用自费项目的限制，非医保报销范围的医疗费用全部由公司承担;扩展意外险身故责任，将5款意外险产品和17款重大疾病保险责任扩展涵盖新冠肺炎等。上述举措都得到了社会各界的广泛认同和好评。

为了能够切实做好各项理赔服务，展现工银安盛“以客为尊，以人为本”的服务宗旨，公司95359客服热线7*24小时全天候运行，同时在公司官微、“满e保”APP等网络客服渠道做好客户咨询应答安排，线上线下渠道联动，无间断受理客户报案。公司组织理赔审核骨干人员6人，组建专家理赔团队审核，简化流程，提高效率。客户申请理赔无需提供纸质材料，通过拍照方式即可实现全电子化理赔。与新冠病毒感染肺炎相关的理赔申请限时12小时内结案。特别是为了做好“护医天使”的理赔工作，工银安盛还专门成立“护医天使”联络小组，每天主动与湖北省内242家医院完成对接主动联系，了解是否有人员出险，在理赔环节中，省去最为繁杂的资料收集和上报申请的环节，真正做到应赔尽赔、应赔快赔，用实际行动向抗击疫情的白衣天使致以崇高的敬意和亟需的财务救助，得到了社会各界的广泛认同，彰显了公司履行社会责任的使命与担当。

在公司内部的防疫工作中，工银安盛将全司员工的健康安全保障放在突出位置，第一时间建立了覆盖全司2.5万多名内外勤员工的健康监测日报机制，各级管理人员尽心负责，广大员工积极配合。截至目前，除湖北分公司外，全司确诊或疑似病例均为零，员工的健康安全得到了有力保障。

此外，工银安盛的广大干部员工积极响应国家号召，自发投身一线的疫情防控工作，用爱与担当为社会筑起一道道温暖的防线。湖北分公司员工伍燃，作为志愿者参与了三座方舱医院的建造，为每座方舱医院搭建1500张床位，摆放配套生活物资，每天最长工作时间达12小时，为武汉新冠疑似病例“应收尽收”做出了自己的贡献;湖北分公司周茜，得知空军军医大学西京医院支援武汉医疗队在下榻地用餐尚无着落，迅速发动身边亲人朋友，第一时间联系了医疗队下榻酒店，积极协调交通车辆，购买食材，大家一起戴着口罩，为医疗队赶包了1000多个饺子。临时“饺子食堂”为医疗队队员在繁忙劳累的工作压力下，提供了温暖的后援保障……这些感人的事迹都充分体现了工银安盛人“诚信天下、勇于创新、精诚协作、追求卓越”的理想与情怀，体现了工银安盛人的大爱与担当。

当前，疫情防控已进入常态化阶段，工银安盛人寿将继续坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚决落实各项疫情防控要求，全力做好保险服务保障，与全社会共同努力，夺取这场疫情防控阻击战的最终胜利!

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