2020年10月的一天，富德生命人寿宜昌中心支公司接到了一个特殊的电话，客户庞女士表达了对公司深切的感激，并对公司的热情、便捷的理赔服务赞不绝口。

庞女士于2019年10月25日在富德生命人寿宜昌中心支公司投保了《康健无忧重大疾病保险(2019版)》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》。

2020年国庆节期间，庞女士因身体不适，前往桂南医院进行检查，诊断为盆腔炎性疾病后遗症、子宫肌瘤、盆腔粘连、肠粘连，遂入院进行治疗。

因为是异地治疗，庞女士对是否能够理赔很是担忧，于是拔打了富德生命人寿全国统一客户服务热线95535，咨询了这个问题。客服人员告知，只要是在富德生命人寿投保的产品，在全国范围内任何一家分支机构都是可以受理理赔申请的，并告知了庞女士所在地机构的理赔电话。随后不久，庞女士向广西玉林中支提交了理赔资料。

经公司调查核实，庞女士的情况符合公司理赔条件，将这起老家投保、异地出险的案件迅速结案，并将6629元的理赔款汇至指定账户。

无论客户在何处购买保险，都能享受到全国通保通赔的保险服务，关注客户诉求，充分体现了我司“富及民众、德行天下”的核心价值观。

富德生命人寿将持续坚持让客户满意的服务的理念，守护每一个保单的承诺。

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