王女士于2017年加盟富德生命人寿荆门中支从事保险代理人工作，在为身边亲戚、朋友介绍保险保障的同时，也从2017年6月7日起相继为家人和自己投保了不少保险保障，其中2017年12月8日为自己投保一份保额15万元的《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》。

王女士于2019年10月24日因“混合性耳聋(右)、感音神经性耳聋(左)”在荆门市第二人民医院住院治疗，遂致电中支理赔室咨询索赔事宜。理赔员耐心向其讲解条款中轻症之定义，将相关检查资料先行递至中支，提前预约法医鉴定时间。于2020年9月19日理赔员陪同王女士前往荆门今宋法医鉴定所进行了双耳听力的检查与鉴定，鉴定为：单耳失聪，符合公司保险条款之轻症定义。

在荆门中支理赔员的协助下，王女士于2020年10月9日向公司提请了轻症索赔的申请，因提前完成了各项审核工作，工作人员及时通过系统的审核流程于次日向王女士的帐户内支付了3万元的轻症保险金，并豁免了之后12年的保险费合计86040元，且其15万元的身故及重疾与4次轻症的保险责任依然有效。

王女士在得知已获赔的消息之时，激动不已，连声感谢富德生命人寿真是一家“重承诺，守信誉”的保险公司，并表示未来会尽自己所能将保险保障送给更多的人。

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