对于新华保险武汉中支团体业务部交叉专员田文静而言，与团险的故事要从一张价值30万元的保单说起。无心插柳，却被意外送上门的保单叩响心门;经验不足，与送上门的保单却又失之交臂。但也正是源于这份保单的激励，让服务团险渠道刚满一年的田文静成为了百万人力。

丢失了“礼物”，她深受打击

起初，田文静服务于新华保险武汉中支个险渠道，对她而言，这仅仅是养家糊口的工作。两年之后，一位客户向她咨询团险业务，随之而来的是一张价值30万元的团险大单。这张突如其来的大单对于田文静来说，仿佛是生活准备的礼物，也成为她与团险结缘的楔子。同她陪访的团险渠道经理李霞表示，团险客户来源丰富，且团险与个险客户可实现有效转化。于是，心动的田文静成为了一名交叉销售专员。

但团险起步之路并没有想象中那么顺畅。田文静坦言，当时自己对保险行业并未形成整体概念，也谈不上深入见解。由于缺乏团险专业知识，田文静常常得到业务员消极回应，而她与团险结缘的那一份价值30万元的保单也终究与她失之交臂。初入团险的三个月里，田文静面临了经济上和心理上的多重压力。但每当她与团险业务前辈一同接待客户时，他们的专业素养和自如的谈吐，无不驱策着田文静向优秀的人看齐。她开始咬牙坚持潜心学习，只待一日厚积薄发。更重要的是，她一心想将那件“丢失的保单”找回来。

桃李不言，下自成蹊

今年的新冠肺炎疫情是武汉人心中绕不开的结。田文静所居住的汉口，正是当时疫情最为严重的地区之一。田文静一家在居家隔离过程中接二连三出现了身体不适，恐惧的情绪渐渐在她的心中滋生。而田文静推己及人转念一想，业务伙伴们或许也一样面临着焦虑和无助。她经过一番自我心理建设后放平了心态，开始每天向同事及客户发送问候信息，鼓励大家不要害怕，做好防护工作共同渡过难关。

平日打过照面但并没有太多交集的业务员，一来二去也因为田文静的嘘寒问暖而与她熟络了起来，开始将客户的需求反馈给她。而当客户有产品需求却因客观情况无法及时面谈时，田文静都会协助建群进行一对一线上解答，提供实时服务。即便在凌晨一点收到客户业务咨询信息，她也会第一时间予以细致回复，田文静也渐渐重拾了自信。

当各营业区纷纷开展线上作业时，田文静抓住机会，高频次参加线上晨会，向大家讲解产品知识、分享疫情期间的获客技巧，并获得较好反响。居家隔离期间，田文静策划微创会的热情一度高涨。每天仅休息4个小时，其余时间都用来进行活动策划、组织早会以及维系与业务员、客户的关系。她工作的热情和专业的服务感染了身边的人，也让她的事业开始有了起色。

失之，得之

武汉中支线上复工后，田文静依托微店平台始终维持每月十余万保费产出。而现场复工后，武汉团险迎来五月首战，田文静更是拿下20多件新增团单，创造了自己入职以来的最高纪录。截至8月，田文静今年已累计签下80张保单，而那张失之交臂的30万元保单似乎已经不那么重要了。

不断获得新单的同时，田文静也收获了许多忠实客户，为她带来更多机遇。“目前我是中级客户经理一级，希望我的努力和服务能够得到更多客户的认可，让我实现成为高级客户经理的小目标”田文静说道。从一开始的苦求不得，几经气馁，到现在的链式反应高效拓展，保险行业是这样让人着迷。

在这个岗位待久了，田文静发现同她最初一样，因为不够专业而错失客户的业务新人并不在少数。于是在讲解产品之余，田文静也开始向这些失落的业务新人讲述自己的经历，指导他们维护现有客户，帮助他们重塑信心。许多人在她的鼓励、帮助下，获得了新的团单。不知不觉中，田文静竟开始扮演起了霞姐的角色。这也许就是保险行业的传承吧，不仅强化了她的从业动力，让她更坚定自己能在这个行业做得更好。

人生中难免会有起落，我们能做的就是着眼当下。田文静每一次的提升，都来自平日里一点一滴的耕耘。在她看来，“二次腾飞”于个人而言，正是在不断充实专业知识中心怀更高目标，蜕变成一个全新的自己。。那张价值30万元的保单开启了田文静与团险的故事，更是带来她蜕变的机遇。那张保单可能从未存在过，却也永远留在了她的职业生涯里，它便是她腾飞路上的“启明星”。

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