2020年11月17日上午，家住随州市曾都区城南新区涢水社区的廖女士来到富德生命人寿随州中支柜面，将一面绣有“真诚服务高效理赔造福社会一言九鼎”的锦旗交给富德生命人寿理赔工作人员，对他们的真诚服务表示感谢，并对公司的高效理赔服务给予了充分肯定。

原来，廖女士于2019年8月14日，在富德生命人寿为儿子陈先生投保《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》保单壹份，保额20万元;附加《富德生命附加多倍保重大疾病保险》保额20万元，年交保险6501元。然而天有不测风雨，2019年12月16日晚上陈先生在下班骑摩托车回家的途中，不慎摔倒，头部磕碰在路边岩石上，当时自己起来感觉无大碍随即回家休息。17日凌晨6:30分左右，家人发现其脸色发紫，并深度昏迷，随即报120紧急送随州市中心医院治疗，经检查确诊为重型颅脑损伤。2020年9月23日经法医鉴定陈先生双眼视神经损伤(萎缩)致双眼失明。

11月3日，在收齐廖女士递交的索赔资料后，经系统核实，按《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》条款约定，给付保险金合计210007.1元，并豁免应交续期保险费96560元。

保险金虽然不能改变陈先生双目失明的事实，但可以让陈先生未来的生活有了更好的保障。富德生命人寿秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，把客户满意作为企业经营的试金石，将一切为了客户的理念贯穿于企业整体运作之中，客户导向的经营文化为富德生命人寿赢得了良好的社会口碑与客户认同。

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