客户陈先生，今年65岁，家庭和睦，其乐融融，有着极强的风险意识。经专业保险代理人的介绍，，陈先生的妻子作为投保人于2010年10月为陈先生投保了《生命吉祥三宝两全保险(分红型)》基本保额3万元，富德生命附加定期重大疾病保险(A款)，保额5万元。

谁料想风险悄然而至，2020年12月25日陈先生在家中突发呼吸心跳骤停，经120急诊抢救无效身故。突如其来的变故让陈女士及家人落入到巨大的悲痛中。

2020年12月27日陈先生的家属拨打富德生命人寿客服电话95535报案，接到报案后，理赔人员迅速联系客户表示慰问并安抚客户，了解相关情况后，告知家属理赔需要准备资料。2021年1月6日，陈先生的妻子准备好齐全的资料并提出身故保险金理赔申请。经审核后，富德生命人寿当日结案并支付身故保险金33394.25元(含身故利息13.80元)。客户收到理赔款之后，感慨当初购买的保额太少了，同时对富德生命人寿暖心的理赔服务，非常满意。

未来，富德生命人寿会不断升级高品质的理赔服务，持续提升客户满意度，为客户提供高效便捷的理赔服务。

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