受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，运力不足、物流不畅，全国多地出现了农产品滞销情况。据估计，仅海南一地，急待上市的蔬菜、水果，就达20多万吨。
“从采收到销售整个链路受阻，”福建秋满枝实业有限公司的郑玉柏表示，“多地封村，采摘工都找不来，因为招不来工人，加工包装厂复工也很难。”
“最大的难题是物流问题，”另一位水果商表示，“海南当地紧急推出了很多针对性优惠政策，在本地农产品可以上路，但是出了海南，不一定上得了路。”
针对海南果蔬滞销，为保障城市菜篮子量足价稳，阿里巴巴大农业办公室发布“爱心助农”计划，整合数字农业、菜鸟和天猫等业务在数字生产、数字流通和数字销售方面的能力，为全国核心产区滞销农产品打造紧急供应链，经过两天努力，重新打通了海南发往全国、从采收、加工、物流到销售全链路的农产品数字供应链。
据了解，在这条全新的供应链上，海南农产品的加工能力已恢复到日均近5万单，大部分农产品可以在72小时内发货，直供北京、上海、广州等城市。仅2月8日-10日，海南滞销蔬果通过天猫卖出超过500吨，在线下，盒马和大润发在海南直采57吨果蔬和6000只文昌鸡。
在“爱心助农”计划之下，天猫、淘宝、聚划算、盒马、饿了么、阿里乡村事业部等组成了线上线下农产品销售的全域网络。
在线上，淘宝APP开设了多个销售入口，最大力度推介各地特色农产品。天猫正宗原产地和聚划算百亿补贴设置了专门会场，在淘宝搜索“吃货助农”可直达淘宝吃货活动页。对于通过“海南果蔬绿色通道”上线的水果，平台给予专项销售补贴，让宅在家里的“吃货”们能够享受到质优价廉的果蔬。
2月6日，淘宝直播的一场官方直播间连麦，帮助烟台西红柿销售了近一万斤，黄瓜销售近一万五千斤，草莓销售近六千斤。淘宝吃货推出助农频道上线三天即在线销售滞销农产品已达300万斤。
身处战“疫”一线，为医生、护士送热饭的盒马鲜生，春节以来已在全国近10个省市陆续对接了十多个品类的滞销蔬果，如广西永福的砂糖橘，浙江德清的春笋，山东临沂的白菜、茄子、小番茄，海南昌江的西州蜜瓜等。阿里乡村事业部也已陆续将浙江临安春笋、陕西武功猕猴桃等地域特色农产品，通过县域数字化营销新平台对外销售。
