往年春节前后是消费品企业的销售旺季，对于乳制品行业来说也不例外，牛奶几乎是消费者走亲访友的“标配”。春节过后，乳制品企业通常会迎来奶源小高峰。一场突如其来的疫情，打乱了国人的生活节奏，也影响了乳制品行业的正常运转。
肉蛋奶是老百姓菜篮子必需品。对于乳制品企业来说，一边是面临全力防控新冠肺炎疫情的严峻形势，交通被阻断、城市被隔离，牧场等不来饲草饲料，供应链堵塞;一边是疫情期间不能忽视的民生供给保障。如何满足两边看似矛盾的现实需求，实现“两手都要抓，两手都要硬”是对企业管理水平和社会责任感的考验。
连日来，全国多地牧场发出“断粮”的预警信号，部分牧场的储备饲料只能撑到月底，有的牧场苜蓿草甚至只剩3天的量。与此同时，因疫情管控，人们减少出行，春节期间牛奶消费需求受到抑制，物流受阻也进一步影响到电商平台交易，终端市场的旺季不旺，直接导致下游乳企库存增多。在此背景下，乳制品产业链近来颇感压力。
为了帮助奶农共渡难关，光明乳业在全行业率先承诺：对于签订采购协议的合作牧场，不拒收一滴奶。此外，光明乳业还保证不会随意降低原奶收购价格，严格按照合同约定去执行。“目前奶农日子不太好过，乳企面临的压力也很大，但光明乳业还是毅然决然地践行起社会责任，不拒收一滴奶，不让合作牧场白白受苦受累。”光明乳业相关负责人表示。据了解，目前，全行业常温销售渠道大部分处于堵塞状态，物流、成品仓库和包装材料等环节也处于堵塞状态。一般情况下，奶源成本占总成本的65%左右，但疫情期间，其他各项成本都在提高。为了应对这一情况，光明乳业将主要把此次按合同回收的原奶做成常温产品，虽然目前终端销售暂时遇到困难，但是光明乳业方面表示将在营销、终端等方面想尽一切办法去克服和解决，在坚守产品质量的同时加强促销力度，通过打折、买赠等活动让利消费者，进一步畅通销售终端渠道。
婴幼儿的口粮同样牵动着乳制品企业的心。在疫情发生之后，君乐宝奶粉为保障市场货量充足，第一时间作出反应，紧急调配物流车辆并号召员工返岗装运，在短短10天之内完成200余辆运输车的配送发货，为全国20多个省份近两百个区域完成配货，保证婴幼儿奶粉正常供应。
“目前我们是线上线下全面渠道打通，24小时在线响应，力保奶粉不断供。”君乐宝乳业集团副总裁、奶粉事业部总经理刘森淼介绍说，君乐宝奶粉电商平台产品齐全，备货充足，消费者可以在京东、天猫、天猫超市及君乐宝官方商城选购产品，电商客服24小时在线为消费者服务，及时安排安全便捷的配送服务。
同时，消费者可通过“君乐宝育婴堂”公众号的实时定位功能，定位所在地10公里以内门店信息，拨打门店电话沟通送货上门事宜，或在确保安全的前提下进行自提，也可拨打君乐宝奶粉客户服务电话，客服人员将第一时间帮助解决消费者育儿问题。
