在这样的特殊时期，新力的抗疫者们始终坚守在一线，筑起“0疫情小区”防线的物业管家们、与“善行者”同进退的公益者们、作为英雄后盾的志愿者们、坚守城市的“有家便利”服务者们……每一个人齐「新」携「力」，迎接这场战疫的最终胜利。
筑起“0疫情小区”防线的物业管家们
武汉·新力琥珀园项目坚守一个多月，至今仍保持0疑似0确诊的“0疫情小区”的战绩。
被疫情笼罩的武汉重灾区，各大物业小区相继失守之下，却有一个奇迹正在现实中发生。“0疫情小区”战绩，得益于新力物业对小区堡垒式防护，时刻警惕，严防死守，将病毒阻隔在业主的家门之外。在令人惊讶的数字0的背后，是无数坚守岗位的新力物业人，他们正是我们身边最美的防疫战士。
暖心故事一：
物业投之以贴心，业主报之以温情
秩序主管尚志峰是新力防疫坚守团队中的一员，按照惯例，1月23日正是轮休员工返岗换班的日子，但突如其来的“封城令”让尚志峰没有等来换班同事。他立刻拨通了妻子的电话，告诉她自己要留下来值班，尽管今年是新婚第一年，尽管他已经一个多月没回家。
防疫工作中，全员都是一岗多能，作为秩序主管，除了日常的值班，他会给有需要的业主送口罩、宣传防疫工作，还会和业主聊天谈心，关心宽慰他们的情绪变化。当项目食堂需要开伙，不会做饭的尚志峰也会主动提出由他洗碗：“眼前事，自己能干就要做好!”
武汉·新力琥珀园的业主吴阿姨的老伴患有糖尿病，每天都需注射胰岛素，交通管制后，子女被困外地，药品即将用尽，老人万分焦急。尚志峰得知这一情况，立刻徒步外出寻找，走过6个街区，询问5家药店，终于找到药品，解老人燃眉之急。
正如新力物业的业主所说：物业业主一家亲，严峻时刻更同心。当业主得知物业工作人员因采购困难无法好好用餐时，立刻发起了支援的号召。一呼百应，不停有业主带着食物来到服务中心，放下就走，尚志峰等物业工作人员诚挚道谢，并婉拒了赠送的物资。
暖心故事二：
疫情无情人有情，业主有忙必须帮
当业主被疫情阻隔在外地，家中老人还有新力物业的管家帮忙照顾。
一名业主因为疫情滞留北京，家中近80岁的老母亲无人照看。管家幸运星得知这一情况后，立刻前往业主家中，好好安抚老人后，幸运星还是放心不下，千叮咛万嘱咐有事一定找自己，离开前还把自己仅有的2只口罩留给老人。
之后的时间里，幸运星一直照看着老人的生活起居，直到业主平安返回小区。业主带着锦旗登门致谢，幸运星只是笑着说：“小区是我们物业人的第二个家，业主就是我们的家人，家人有困难怎么可以不帮忙!”
暖心故事三：
严控细节的服务体验
总结提炼出六大服务体验，共46项服务细节，以确保服务标准的执行落地。 安心无忧的维修服务。
面对疫情，新力物业工作人员坚守岗位，施展“十八般武艺”，为业主打造舒适、安全的居家环境。除了短期内做好本职工作，新力物业同时也认为，未来客户对物业的需求会延伸到方方面面，比如小区环境是否整洁、安防管控是否到位、小区有没有智能化可以提供无接触服务、服务响应是否及时等等，并
在这场抗击疫情的战役中，新力悦服务始终未停下客户服务的脚步。在疫情防控进入关键时刻的当下，维修中心推行“安心无忧”维修服务方案，旨在更好、更安全地为业主提供满意的服务。
春节假期至今，各维修中心每日均有工作人员值班轮岗，相关工作人员每日执行员工健康观察日报制度。针对近期返乡工作人员，严格按照政府相关要求进行隔离观察，身体情况正常审核后方可安排上岗，同时每日对办公区进行消毒，保证办公环境的整洁与安全。
业主可以采用线上报修形式，通过关注“新力悦服务”公众号，微信、致电楼栋维修工程师，拨打项目维修中心服务电话或集团客户服务热线进行报修。
维修人员上门前将进行严格的自身防护和体温自检，维修过程全面防护无接触，并在维修结束后对维修服务过程中所接触的部位进行消毒杀菌。维修过程全程拍摄记录，通过微信向业主展示过程及成果，以此对维修工作进行充分监督，保障业主权益。
与“善行者”同进退的公益者们
最近两周，新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动着每一个中国人的神经。在这场无情的战“疫”中，我们有幸见证了许多“有情”的画面：无数医疗物资从各地源源不断地运往武汉;无数医务人员放弃假期，奔赴第一线......
1月28日，面对愈发严峻的疫情，新力控股立刻响应，牵头新力公益基金会、新力有家便利店全面启动名为的资助行动。行动内容包括，旨在帮助“善行者”们更安心、更高效执行实施救助。
通过与湖北省在地合作机构联系，新力公益基金会有幸在1月28日联系上数家指定收治医患的定点医院，并于1月29日对工厂进行下单。当得知是为武汉医护人员准备的餐食后，工厂加紧赶产，确保医护人员能于1月30日吃上餐食。经过努力，自1月30日至今，已有五万多份餐食送到了医护人员的手中。
为有效撬动集团优势资源，新力公益基金会还协同新力有家便利武汉子公司负责落地执行，帮助“善行者”们更安心，更高效执行实施救助。据悉，“善行者促进计划”中的医护人员餐食配送板块第一阶段将持续数月，如疫情进一步扩展，会视实际情况进行延长。
作为英雄后盾的志愿者们
新力物业集团携手南昌市民政局，向赴武汉支援的江西医疗队队员家属赠送爱心米粮蔬菜
2月22日清晨8点半，温暖的春日刚刚向人间洒下第一片光和希望，分布在南昌市内5个集合点的40多名新力物业志愿者早已开启了忙碌的一天。320盒新鲜生态蔬菜、160袋阿拉善任小米被整齐码放进车厢。志愿者整装待发，将慰问与温暖送往全南昌市，共8大区域的160户医疗队英雄家属。这是。
第一批驰援武汉的江西医疗队出征到现在已经过去20余天。20多天里，奋战一线的“逆行”英雄们既无暇照看自身，也不能陪伴家人。疫情的阴霾下，交通管制、采购困难，英雄家属们的生活变得极为不便。为众人抱薪者，众人报之以温暖，为了让奋战前线的逆行者英雄没有后顾之忧，新力物业集团与南昌市民政局携手，马不停蹄赶到无公害生态园，为英雄家属们精心挑选优质无公害鲜蔬。
面对新力物业志愿者的爱与善意，医疗队队员的家属们纷纷竖起了大拇指。南昌大学第二附属医院副院长、第一批驰援武汉的江西医疗队队长——祝新根的家人作为英雄家属代表，向广大志愿者表示感谢，当祝院长夫人现场连线祝院长时，大家纷纷为英雄们加油打气，送上祝福!
疫情需要隔离，但新力物业的关爱没有距离。为了让援鄂医疗队英雄安心抗疫，让英雄家属安心居家，新力物业志愿团队援助英雄家属的公益活动将一直持续到疫情结束，第二阶段的慰问行动预计将在2月29日进行，预计再为140户英雄家属送去慰问与温暖。
坚守城市的“有家便利”服务者们
在非常时期，新力有家便利店坚守城市，携手新力公益基金会，自1月30日起为驰援武汉的江西医疗队所在医院及其他6所医院配送餐食，截至目前连续配送20多天，配送餐食五万多份，同时为他们提供日用品补给。
