全国各地医护人员陆续奔赴湖北支援抗击新冠肺炎疫情，他们在一线的工作和生活状况牵动着全国人民的心。得知援鄂医疗队在前方出现生活物资紧缺的情形，支付宝2月12日宣布，成立湖北医疗救援队生活物资保障组，已联动阿里经济体内淘宝公益、天猫超市、饿了么、菜鸟等力量，进行采购和配送，为援鄂医疗队解决生活物资紧缺问题，重点保障保暖和生活必需品两类物资供应。
统计数据显示，目前已经有11000多名医护人员从全国各地赶赴湖北支援疫情防控。但湖北抗疫一线医护人员传回的信息显示，由于疫情紧急，大量医疗队奔赴一线时都比较仓促。加上受疫情和连日降雨的影响，当地物资供应条件有限，很多民众习以为常的日用品变成了他们的“奢侈品”。因为要避免交叉感染，无法使用空调，医护人员缺乏热水袋、热水瓶等保暖物资，男医生刮胡子也成了个问题……
为了让前线的白衣英雄们没有后顾之忧，记者了解到，支付宝在成立湖北医疗救援队生活物资保障组后，已经紧急采购了40多种基础生活物资，分为保暖类物资和生活必需品两大类，涵盖电热毯、热水袋、棉拖鞋、脸盆、抽纸、电动理发器、毛巾、梳子、洗衣液等品类。首批物资已于11日晚抵达武汉。
同时，支付宝联动饿了么、全国482家品牌商户，以及淘宝公益、淘宝直播、爱德基金会、湖畔魔豆抗疫项目，已累计向156家医院送出15.82万份爱心餐。
此外，支付宝公益、淘宝公益联合社会各界公益机构，累计发起医疗物资、医护群体相关的公益项目51个，超500万网友参与捐赠。
支付宝表示，疫情不解除，我们不撤退。接下来，支付宝还将继续采购各类生活物资，保障供应一线。
在此次为医护人员提供生活物资之前，阿里巴巴曾宣布设立10亿元专项基金，从海外直采抗击疫情紧缺的医疗物资。2月10日，阿里巴巴集团还与蚂蚁金服集团联合推出了六大方面20项特殊措施，扶助中小企业发展。
