前不久有媒体报道，时下很多商家提供的服务项目存有强制消费者捆绑手机APP的现象，引来不少人的关注与热议。

《消费者权益保护法》早已明确规定，消费者有权自主选择销售商品或提供服务的经营者，有权自主选择商品的品种或服务的方式，有权自主选择是否购买任何一种商品，有权自主选择是否接受任何一项服务。我国《消费者权益保护法》和《中华人民共和国发票管理办法》也明确规定，当消费者索要发票等购物凭证时，经营者必须出具。

然而，时下却有越来越多的商家在其产品与服务中捆绑手机APP。例如，有些饭店要求顾客关注相关微信公众号之后，才会提供最新、最完整的菜单;部分商店要求顾客安装相关APP之后，才会提供购物车;还有一些服务场所公开宣传，通过相关APP进行支付的顾客可以无需排队;更有甚者，部分商家要求顾客必须安装相关APP，否则不给其开具发票。对此，一些业内专家认为，这种强制捆绑APP的销售与服务不仅侵害消费者权益，更有违法之嫌。

在部分业内专家看来，将商品、服务与APP绑定的营销方式不只是于法不合，还存在其他两方面的问题：一是安全隐患严重。比如，很多消费者并不擅长使用智能手机进行在线支付，由于这些捆绑式营销，消费者只得被迫关注公众号、下载APP、开通电子支付。这样一来，无疑会对其个人信息和资金安全带来较大的风险并埋下诸多隐患。二是有损企业形象。商家在营销的过程中捆绑APP，为的是持续向消费者进行商品推销或服务宣传，并且掌握消费者的个人喜好及消费规律。不过，凭借强制手段进行营销，势必会造成大多数消费者的反感，也会产生抵触情绪。长此以往，反而会给企业信誉和品牌影响力造成不可估量的损失。

正因如此，这种捆绑APP的商业营销亟待规范。具体来说，应分为以下几点：一是相关部门应该强化商家监管力度，实时对其进行审查，一经发现捆绑式营销的行为，则依法依规给予企业及相关人员严厉处罚，保障消费者的合法权益。二是商家应该建立起维护企业信誉和品牌形象的意识，努力养成守法经营、规范营销习惯，依靠正规途径做大做强。三是消费者应该加强维权意识，积极主动向有关部门投诉或举报商家的侵权或违法行为，帮助其及时有效地治理捆绑式营销乱象并净化市场环境。

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