“受疫情影响，手机、个人电脑等购买需求短期内将受到明显冲击，但长期刚需(如手机更换)将随着疫情缓解逐步反弹。”咨询机构贝恩公司全球合伙人、大中华区TMT业务联席主席申文燮对记者表示。

消费电子企业在供应端面临较大的复产压力，如原件供应商复产延迟、物流受限造成的供货延误，企业自身复产也需要时间，这些都将导致新品发布节奏和国内外客户供货计划被打乱。此外，疫情或将带动如与健康有关的可穿戴设备、非接触式体温仪等相关产品的快速增长。从供应端看，短期内智能手机市场上游供应链将面临一定压力，中长期将对厂商手机发布节奏和代工布局产生影响。从需求端看，短期内手机销量下滑将不可避免，但前期积累的刚性换机需求预计将在疫情后的1-2个月内逐步开始释放。从渠道端看，线下代理商受疫情冲击较大，中长期将加速销售渠道向线上转移。目前手机销售仍以线下渠道为主，疫情期间消费者外出频率降低，前往实体店购买手机的机会大大减少。与此同时，疫情对中小企业的冲击将进一步压缩消费者钱包，抑制部分更换手机的需求。因此，短期内手机销量预计将出现明显下滑。

贝恩预计，疫情后手机销量将逐渐回暖，主要有三大驱动因素：其一，一季度本是手机传统销售淡季，占全年销量比重较小，销量下滑更为可控。其二，手机购买具备一定时间弹性，疫情期间抑制的刚性购买和换机需求将在疫情后逐渐释放。其三，受疫情催化，中国手机产业链的科技厂商加速创新和“跳跃成长”，5G技术全面爆发、5G手机新品的不断推出，将进一步刺激消费者对手机升级换代的需求。

在此次疫情催化下，手机产业链厂商应强化危机管理意识，从危机识别、监控、应对、预防各个环节完善危机治理机制。

手机厂商应当密切关注出货及销售情况，重新制定全年的目标，基于抗击疫情形势和市场回暖情况随时调整，并及时与企业内部和渠道沟通。对于代理和渠道商，采取共进退原则，通过适当补贴，分担损失，优化效率，在患难之际与代理商建立紧密的关系，提振对后市的信心。对于终端消费者，可提前设计销售刺激方案，提前备战疫情过后的反弹，抓住第一波消费，具体方案包括：对赠品附件等促销要素作出针对性调整，为经销商设立合理的销售目标与返点奖励，最大化地提升销量，减少疫情造成的损失。

手机供应链繁杂，涉及诸多细分领域，有各种规模的供应商。贝恩公司建议手机厂商主动调研，对上游供应链安全性进行风险评估。同时积极利用云计算、物联网、大数据等技术提高供应链可视化程度，通过精准动态需求预测、潜在风险预先识别、智能物流等，做好长期规划。从全盘考虑全球供应链布局，以保证供给与需求的平衡，提升企业长期面对黑天鹅事件的运营可持续性。

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