1月27日，一汽丰田捐款100万用于抗“疫”，同时，母公司一汽集团和丰田汽车分别进行捐款，用于武汉市及全国其他省市疫情严重地区购置医用物资。截止2月7日，一汽集团累计捐助金额8100万元，丰田汽车累计捐助1000万元。同时，一汽丰田时刻密切关注中国社会抗击新型冠状病毒疫情的救治工作，坚决助力疫情防控阻击战。

在买车环节，一汽丰田在第一时间为经销商减负解压，并推出“线上+线下”齐发力的销售策略。强化线上集客，激励DCC团队参与基础工作;增加车型对外传播，并给予置换礼金支持，对销售人员进行奖励积分。同时，调整佣金矩阵，取消1-2月的考核、取消店面核查、试乘试驾、广宣佣金考核，并调整经销商绩效考核指标;在疫情期间，增加销售顾问商品知识学习、二手车线上集中培训，并推出培训奖励积分;及时输送必要的安全物资到经销商伙伴…为切实减轻经销商在疫期的运营压力，一汽丰田从集客、商谈、成交、考核、培训等角度及时推出相应政策，同心克难。

近日，一汽丰田又联合全国经销店，共同推出一站安享式线上全流程订制服务。为了给到店客户提供周全的安全防护，各区域经销商对店面进行无死角的客户接触点消毒。打通线上与线下购车通道，精心打造线上智能展厅、线下一对一“无外界接触”的私人购车服务，提供专属上门接送、试驾上门、短租试驾等服务。

线上下单，上门交车，保险、上牌手续的专人线上代办。其中，对于贷款购车的用户，提供线上贷款服务，在家申请0秒批复，极速放款提车。让客户真正做到无外界接触、享受私人订制的款待。为选购二手车的用户，一汽丰田安心二手车承诺，官方认证二手车拥有严格的汽车清洁消毒流程，真正做到“高标清洁为爱护航”。

在用车环节，一汽丰田打造了全天候的周到服务。即日起至2020年3月31日，一汽丰田位车主推出“全力守护包”，提供免费车辆检查、24小时救援、远程线上问诊、人、车、环境消毒四大关爱。同时，2020年一汽丰田高速公路关爱服务提供六大服务支持，包括：防护物品支持、免费车辆检查、24小时救援、免费油液补充、免费休息区、免费好礼赠。六重守护，温暖与行。此外，2月10日-2月29日，车主前往“一汽丰田丰享汇”，前往“纯牌零件专区”，即可1积分兑换爱车杀菌服务券，保证每一次出行放心深呼吸。

东北、湖北、山东等地区经销店为驰援武汉的医护人员及家属提供车型置换专属基金、养护尊享等礼遇。接下来，一汽丰田还会面向医护人员推出更多专享政策，联手各地经销商伙伴，用自己的方式，做一线战士们的“大后方”。

从“安”到“平安”，再到“安心、安全、安享”，一汽丰田在疫情爆发后，既关切员工、关注需求，也及时关怀客户，一汽丰田坚信：冬将尽，春可期，愿山河无恙，人间皆安。

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