2月18日下午3时，家住湖北省宜昌城区廊桥水岸小区居民刘先生接到物业电话后，下楼领取了他此前在微信小程序“小北拼团”上订购的商品。疫情防控期间，像刘先生这种线上不见面下单、线下无接触配送的购物模式，在宜昌已基本实现全覆盖。
优化订购方式畅通订购渠道
小区实行封闭式管理后，居民急需的生活物资，包括基本生活用品和一般药品如何保障?
在宜昌市委、市政府的统筹谋划、统一部署下，各部门积极参与，商超、药店等营销主体积极作为，企业职工、下沉一线的机关干部、社区工作人员、物业管理人员、各类志愿者共同努力，推广全市生活物资无接触配送。
宜昌市商务局、市政务服务和大数据管理局与三峡日报社融媒体中心联合研发“全市超市预订配送服务网络平台”，覆盖宜昌市主城区，目前已进驻超市、门店135家，百余名店长通过平台在线为市民提供生活物资订购服务。
该平台上线便得到了市民的广泛关注，短时间浏览量即突破30万人次，市民通过“宜昌发布”微信公众号点击“超市预订”进入平台，便可在线下单。同时，宜昌市商务局积极引导城区各重点商贸企业对接“全市超市预订配送服务网络平台”，并鼓励各超市在此基础上推出线上商城或微信群下单、配送到家服务。
“除平台上公布的17家门店二维码外，随着技术的不断完善，我们还通过微信小程序上线了商品。”宜昌国贸集团总经理于三陆介绍。
目前，北山、国贸、雅斯、东方、沃尔玛等超市，以及宜草堂、鸿泰、益丰、采之林、同德等药店已全部实现线上商城或微信群下单、配送到家经营模式。
快递企业复工补充配送力量
2月16日，宜昌市对城区各小区实行更加严格的封闭管理，自2月17日起，城区所有商超只接受网上或电话订购。线上订购渠道畅通了，配送力量如何跟上?
为缓解物资配送压力，宜昌市新冠肺炎疫情防控指挥部组织安排宜昌市多家快递企业有序复工，宜昌邮政、顺丰物流、京东物流等复工后，迅速与各商超对接，协助做好物资配送工作。
2月18日下午，顺丰物流工作人员何诸葛来到北山超市西江康城店，超市工作人员正在为打包商品进行最后的消杀工作。
“西江康城店今天有100多单，基本都是附近小区的。”将商品装上车后，何诸葛驾车前往长机科技、鑫怡翠园等小区，将商品配送到各个指定地点。
据悉，北山超市与顺丰物流达成合作协议后，双方建立了物资配送协调群，每日通过微信群发布用车需求，顺丰物流根据区域和物资总量安排配送车辆。2月18日，顺丰物流共为城区30多家超市完成物资配送任务。
为保障生活物资及时配送，2月17日，宜昌国贸集团与宜昌京东物流签订协议，自2月19日起，宜昌京东物流将负责协助宜昌国贸集团配送生活物资。
目前，宜昌市已有宜昌邮政、京东物流、顺丰物流、中通物流、德邦物流、丹鸟物流5家快递企业复工，890多名员工返岗，可有效补充宜昌城区生活物资配送力量。
社区力量参与完善配送链条
新冠肺炎疫情发生以后，宜昌市直机关干部、普通党员下沉，奔赴到各抗疫一线。在社区居民物资配送环节，更是少不了他们的身影。
宜昌市发改委交通科科长李军是恒大帝景的居民，也是下沉到社区一线的一名党员。每天上午9点，她都会准时出现在小区门口，“迎接”北山超市的送货车。
恒大帝景有16栋，32个单元，共有660户。为强化疫情防控，自2月13日起，小区实行所有楼栋全封闭管理。为保障居民日常生活，由机关干部、普通党员，以及物业、社区工作人员共100余人，构成无缝对接的保供体系，完善物资配送最后环节。
自小区封闭管理后，居民的生活物资由小区工作人员统一订购。“目前，小区安排专人与三峡物流园、北山超市、雅斯超市进行对接，可有效保障整个小区居民的生活物资。”李军介绍说，为避免超市扎堆送货，小区与三家物资配送企业沟通送货时间，分批进行配送。
物资配送到小区后，李军和小区工作人员会将居民订购的商品按照楼栋进行分类，再把物资送到每栋单元楼下，由单元楼值守的党员分批通知每户居民取货。
在土街头社区，60岁以上的老人有3000多人。对于小区内行动不便或者不会手机下单的老人，社区在职党员主动对接，每日打电话询问需求，在生活物资订购和配送方面，会对其提供单独的服务。
截至2月18日，市直各单位下沉社区参与疫情防控的党员干部总人数达5200人，他们用实际行动诠释了共产党员的使命和担当，为打赢疫情防控阻击战贡献了自己的力量。
