央视网消息：“不能把人隔离了，但是其照顾人员的情况不了解，那不行!现在要主动、要发现、要报告!”3月14日国务院联防联控机制发布会上，民政部社会救助司司长刘喜堂在回答记者提问时说，一些分散供养的特困人员，一些居家隔离的孤寡老人，还有社会散居孤儿、留守儿童、留守老年人，包括一些低收入家庭的重病重残人员等这些特殊困难人员，在疫情防控期间他们是最需要关注和关怀的群体之一。

最近，中央应对疫情工作领导小组在印发的有关通知中，对这方面困难人群保障问题也做了安排。主要有以下措施：

一是及时报告，建立主动发现和报告机制。明确要求各地承担隔离收治任务的机构或人员，当收治这些人员时，要主动了解他们家里有没有需要监护或者照料的人员。如果有，就要及时通知当地社区或者民政部门。

二是要妥善照顾。比如分散供养的特困人员，是有照料服务协议的，是有照料服务人的，照料服务人如果被隔离，社区和当地民政部门就要重新安排人员来给他提供照料服务。

三是要加强对居家隔离的特殊困难人员的主动探视和必要帮助。包括独居的孤寡老人，要加强走访、经常的探访，有需要的要及时提供帮助。3月6日，民政部印发了《关于在疫情防控期间加强特殊困难老年人关爱服务的通知》，要求各地民政部门指导乡镇和村(居)委会，对独居特别是生活不能自理的人员要进行逐一摸排、建立台账，及时提供照料和服务。

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