消费者“用户7400933552”在3月4日向黑猫投诉平台反映：“本人及身边几个朋友都将名下物业交于武汉江寓生活服务有限公司托管，从春节前开始，江寓在未征得业主同意情况下停付房屋租金，打公司客服以各种理由扯，后面干脆客服也打不通。希望有关部门能介入，管管这种扰乱市场的不良行为，也避免再有人上了这种不讲诚信公司的当。”
无独有偶。消费者“huangjia_37034”在3月24日向黑猫投诉平台反映：“我只是一个打工者，上有两位老人，下有两个孩子，江寓拖欠我三个月房租，快四个月了，一直未给，疫情期间我也没工作，需要这笔钱，我在支付宝借了3万多块钱还房贷，还物业，再加上生活开资，压力太大了，希望上面领导看到，帮帮我，非常感谢!”
消费者“huangjia_37034”在3月24日向黑猫投诉平台再次反映：“我们真的很需要这笔票，房贷每个月5000元，物业每个月400多，压力真的很大，我在支付宝还贷款了三万多，压力太大了”
商家“江寓JOYU”3月24日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
