5月29日,由楚天都市报发起的“武汉真房源研讨会暨房源较真团成立仪式”在汉举行,省房地产经济学会、博观智库、居住服务平台、经纪机构、业主代表、购房者代表等多方参与,呼吁更多业主参与二手房房源较真行列,共同发出向虚假房源说“不”的最强音,
这是在5月18日启动二手房房源打假行动的基础上,再一次高规格、全方位地向虚假房源亮红灯。
“后疫情时代,真实为王。”与会代表一致认为,假房源曾是行业顽疾。提升服务品质、用户满意的关键,在于从根本上遏制房源不真实、信息不透明等行业弊病。较真团公开号召全民向假房源开战,有助于持续优化用户体验,推进行业正能量前行。
最严挂牌制度挤压假房源空间
5月20日,北京市住建委通报称,因违规发布房源信息、虚假宣传、炒作“学区房”以及违法群租等,21家房产经纪机构被执法部门立案查处,并要求主流互联网平台下架其发布的全部房源信息。
这一事件,再次将虚假房源信息这一行业顽疾推向聚光灯前。
中指研究院华中市场研究中心主任、湖北房地产经济学会专家委员李国政认为,二手房经纪行业,是一个城市最重要的窗口行业,也是城市竞争力的一个体现。真实诚信的租售市场,直接影响大学生、新市民等外来群体,对武汉的感知和评价,希望以真实房源为起点,坚持不懈加强行业监管与服务,打造安全高效的二手房市场,助力大武汉的安居乐业。
（中国指数研究院华中研究中心主任、湖北房地产经济学会专家委员李国政在研讨会上发言）
商业社会的本质是信用,二手房交易中,房源真实是一切交易的起点,只有解决这个痛点,才能去伪存真,促进行业良性竞争,不断培育壮大二手房市场,引导市民“以旧换新”等梯次置业消费习惯,促进整个武汉的房地产市场良性发展。
武汉市房管局通告自2020年1月1日起,每套挂牌出售的二手房,业主必须提供房产证,身份证,书面委托等信息,经过官方房源信息核验,生成房源唯一编码,才能进行网签交易,从源头杜绝假房源信息。
李国政认为,据他持续观察发现,这一最严挂牌制度的效果立竿见影。那些无法提供房产证、身份证等有效信息的房源被下架处理。这部分下架处理的房源中,就包括部分虚假房源。
值得注意的是,随着武汉二手房房源信息挂牌制度、经纪行业诚信档案制度等规定的施行,经纪机构或人员对外发布(包括网上挂牌)未经核验房源,将按发布虚假房源查处,严重违规者将被纳入诚信档案黑名单,面临行业禁入。
“真房源体现的是建立良性市场环境的共同价值观:买卖两方都反对欺诈,卖方是真有房子卖,买方是真心要买房。”武汉博观智库物业服务第三方评估咨询有限公司总经理助理刘沁婷表示。
（武汉博观智库物业服务第三方评估咨询有限公司总经理助理刘沁婷在研讨会上发言）
贝壳武汉站产品运营中心副总经理朱晶晶指出,由于二手房经纪起步较晚,行业整体发展成熟有一个过程,更需要优质房产经纪发挥好的示范带头作用,经纪人通过真诚的服务、真实的房源,才能更好地为这个行业发展提供正能量,克服此前存在的一些发展瓶颈。
（贝壳武汉站产品运营中心副总经理朱晶晶在研讨会上发言）
真房源需要社会各方聚力呵护
对于虚假房源信息的危害、影响,与会嘉宾分享了各自的观点,真房源的重要性也呼之欲出。
他们一致认为,真房源并非简单的一句口号而已,其落地生根发芽,需要社会各方同心栽培、聚力呵护,才能蔚然成风。
李国政认为,目前北上深等城市已进入存量房时代,二手房占楼市成交量超七成。近两年,武汉二手房占比是三分之一,由五年前的五分之一、四分之一不断增长。2019年,武汉二手住房成交近10万套,创出历史新高。预计5年内,市场占比有望到5成,预计十强机构市场占有率将超过50%。在网络信息化时代,缺乏品牌、信用的企业,将逐步被淘汰出局。
刘沁婷认为,房源真假,直接关系到业主与买方的满意度。在真房源的基础上,提升满意度可以从三个维度着手。
首先,推动交易价格透明。“市场交易现状是卖方追求的尽量多卖钱,而买方追求的是尽量少花钱。”刘沁婷认为,在买卖双方价格都不透明的情况下,第三方即经纪人要做到居间服务佣金透明,买卖双方才会对房产经纪人产生信任感,不能出现两头吃黑。
其次,推动房产信息公开。房屋的产权信息,如权属有无纠纷;房屋的交易信息,如转了多少道手;业主出于什么原因卖房等信息应该公开可查询。
最后,保障房屋质量,不能刻意隐瞒房屋质量问题。
欢家居董事长王炳有坦言,前几年,发布信息不实的房源信息或则变换明目重复发同一套房源的信息,是行业内比较普遍的做法,但最近两年,特别是二手房信息挂牌等制度的完善,让发布不实房源信息的情况大幅减少甚至消失,“这样减轻了我们自己的工作量,也改善了和潜在客户之间的信任关系。”
（欢家居董事长王炳有在研讨会上发言）
真房源承诺让购房者更安心
“我们承诺只要在贝壳平台房源里发现一处不符合四项标准(真实存在、真实在售、真实价格、真实图片)的房源,假一赔百元不设上限。”贝壳武汉站产品运营中心副总经理朱晶晶的表态,也标志着武汉真房源较真团正式成立,“打假较真”进入实质性落地阶段。
由各方代表参与的较真团成立后,将用“较真”的态度、线上巡查核实房源真实度,推广真房源认知标准和鉴别能力。
朱晶晶表示,贝壳找房平台通过链接2.19亿套“楼盘字典”、现场感更强的VR看房等手段,确保了所有房源7*24小时验真,能够从技术和实施层面保障房源真实性,“目前贝壳找房进驻城市,一直同合作的新经纪品牌推进真房源落地,希望更多二手房经纪机构、购房者可以参与到真实房源信息系统建设中来,共同维护整个行业的良性循环和可持续发展。”
朱晶晶还表示,真房源是贝壳找房平台的底线要求。除此之外,贝壳平台会倡导合作品牌不断提升服务品质,根据品牌自身的发展状况等推动更多的合作品牌推出安心承诺,为消费者提供更多专业品质服务。
事实上,目前已有武汉链家、武汉德佑、欢家居3家经纪品牌已推出安心承诺服务。
武汉链家城市总经理刘莉表示,在此前八项承诺的基础上,今年刚刚升级为十四大承诺,包括真实房源 假一赔百;过户枉跑 补偿百元;资金托管 保障安全;不吃差价 十倍退还;签前查封 损失先行垫付;物业欠费 损失先行垫付;房屋漏水 保固补偿;交易不成 佣金全退;房屋筛查 最高原价回购;签约不成 补偿交通费;30天退租 佣金全退(租房);合同到期,续租免费(租房);带看爽约 补偿百元(新房);0服务费 收费补偿(新房)。
（武汉链家总经理刘莉在研讨会上发言）
今年,德佑、欢家居都推出了七大安心服务承诺:真实房源,假一赔百元;不吃差价,双倍返还;交易不成,退居间费;资金存管,损失垫付;房屋漏水,保固补偿;物业欠费,先行垫付;过户枉跑,补偿百元。
（武汉德佑总经理张葵在研讨会上发言）
朱晶晶表示,贝壳武汉站11家合作新经纪品牌,将继续坚持做好真房源。预计6月份,爱享家、稻家、住商也将加入安心承诺的行列,让更多消费者在房产交易中多一份安心,多一份保障,共同提高居住服务水平,推动行业良性持续发展。
