伴随武汉复工复产节奏的进一步推进，武汉市民的出行也迎来常态化的高位运行。日前，美团单车在汉的单日骑行量呈现持续攀升态势，这也更加凸显了运营维护的重要性。为了更科学高效地管理共享单车，结合近期武汉创文创卫复检保障工作，美团单车在汉推出了12字方针，全力服务市民和社会。

9月以来，随着武汉市内各大高校、中小学陆续开学，复商复市节奏进一步加快，人们的出行活跃度也有了明显增长。据美团大数据显示，近日美团单车在武汉的骑行量维持高位，相比4月8日“重启”当日有超过600%的增长。这充分体现了武汉惊人的韧劲和潜藏的活力。

在此情形下，美团单车武汉团队在保障市民日常便捷出行的同时，切实履行社会责任，围绕创文复审工作调整工作目标，严格执行“总量控制，规范停放，及时清运”的12字方针，做好市内车辆管理工作，共建文明和谐城市。

(武汉街头整齐摆放的美团单车)

针对总量控制，美团单车通过主动回收运营车辆和报废老旧车辆两方面执行工作：上月起，团队将武汉市各行政区路面上的运营车辆按照一定量级标准，有序停放至相关保障储备场地，以适当减少路面共享单车总量，避免出现扎堆和淤积现象，目前已累计回收车辆超3万辆。同时，为提升用户体验、刷新城市“颜值”，美团单车团队提高了武汉地区老旧单车的报废产能，以避免破损、脏污的车辆影响市民观感和正常使用。仅在武昌区，近一个月便有8000余辆旧款摩拜单车被回收入库，投入循环再生流程;而在全市，近一年来，美团单车严格按照政府配额将旧车置换为全新款“美团黄”单车，置换率超过95%。

为了落实用户规范停放，美团单车还落实网格化管理制度：根据车辆分布和人口密度，将运营人员划分管理网格，每个区域配备组长和调度车辆，确保所有道路上共享单车均不影响市民通行;同时，在全市上百条重点主干道增派路面巡检人员，统一着装，建立考勤打卡机制，清理规整共享单车，确保其整洁有序摆放、不占盲道、不占机动车道，相关人员可由各区城管委统一管理。

此外，文明宣导也是重中之重。美团单车在客户端上线醒目文明提示，并严格执行平台“摩范分”信用体系，强化用户教育;线下，在武汉的地铁口、商圈等地，组织志愿者队伍，亲身按照“地上一个框、停放一条线、车头同朝向、车身基本净”的守则摆放车辆，指引和劝导市民文明使用、规范停放，同时联合城管等部门为车辆“洗澡”，清除污渍与小广告;利用增减电子围栏等技术手段，划定用户停车范围，通过收取调度管理费的方式，调节随意停放行为。

(美团单车运维人员在地铁口与志愿者摆放车辆)

最后，团队增加车辆巡回频次，保持及时清运;采取早晚班轮岗、高平峰值守等制度，结合后台大数据监测到的热点区域及潮汐点位，确保保障人员做到15分钟响应，30分钟处理，一小时内反馈;针对复检保障工作，特别成立24小时应急小组，以处理各类紧急事件;将中心城区车辆调运至东湖高新区、武汉开发区、江夏区和黄陂区等新城区，确保车辆均衡分布使市民出行受益。

更广影响，更大责任。作为交通出行服务的企业之一，美团单车在武汉持续深入精细化运营，为体现文明风貌、弘扬城市精神贡献一己之力。(完)

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