武汉封城，宅家隔离，除了家人之外，接触最多的就是物业了!但凡经历过这次疫情，每个人都对物业服务的有了重新的认识!
你是羡慕“别人家的物业”，还是你家本来就是“别人家的物业”呢?
3月14日，武汉市住房保障保障房管局发布了《市住房保障保障房管局关于在全市开展疫情防控期间物业服务“群众满意小区”创建工作的通知》，将在全市寻找疫情防控期间物业服务的“群众满意小区”。
新冠肺炎疫情发生以来，全市很多物业服务企业积极响应号召，一手抓防控，一手抓服务，为住宅小区疫情防控做了大量艰苦细致的工作。
进一步激励物业服务企业继续发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献精神，为打赢武汉保卫战作贡献。经研究决定，将针对全市实施专业化物业服务的住宅小区，在全市开展疫情防控期间物业服务“群众满意小区”创建工作。
什么是“群众满意小区”?
在新冠肺炎疫情防控期间，严格按照法律法规的规定和物业服务合同的约定履行物业管理义务，积极配合街道、社区做好物业小区疫情防控工作，群众线上评议满意率在90%以上，且符合以下5个方面条件的，可评定为“群众满意小区”：
1.基本服务到位。持续做好物业基础服务，加强小区公共区域清扫保洁，生活垃圾日产日清;规范小区秩序管理，建立24小时值班制度，停车场、院墙等重点区域定期巡逻;强化设施设备运行维护，确保正常使用;建立健全全天候、全覆盖服务机制，及时回应居民诉求。
2.宣传引导到位。通过电子宣传栏、业主群、公众号、小区广播等方式，及时发布权威信息和疫情防控指引，引导小区居民科学防控、积极应对，营造小区群策群力、群防群控良好氛围。
3.封闭管理到位。按照全市住宅小区封闭管理工作要求，配合街道、社区落实“一门进出、硬隔离”，严格人员、车辆进出入秩序管理，规范做好进出入人员的体温检测，市区督导检查中未发现封闭不到位现象。
4.消杀保洁到位。切实做好出入口、楼梯间、停车场等公共区域以及电梯轿厢、出入门开关把手、发生病例区域等重点部位的消毒消杀和垃圾清运工作，小区环境干净、整洁、卫生。
5.配合保障到位。积极参加街道社区组织的为民服务活动，配合社区组织团购安排，合理设置团购物资存放点，组织居民有序领取。及时受理居民服务需求，提供电器、管道维修，水、电、燃气卡圈存等便民服务，保障居民正常生活。
如物业服务企业在疫情防控期间存在因负面舆情被曝光且查证属实，发生重大安全责任事故，被通报批评以及其他违反疫情防控规定要求等情形之一的，不能评定为“群众满意小区”。
怎么找“群众满意小区”?
从3月15日开始，开展群众评议、组织审核、对外公示，计划持续一个多月时间，最迟4月底公布“群众满意小区”、“群众不满意小区”名单。
大家要重点关注第一步，和每个人都有关，就是群众评议，从3月15日开始，到4月5日截止，你的意见也很重要!
1、群众评议(3月15日—4月5日)
物业服务企业对照“五个到位”要求，积极开展“群众满意小区”创建工作，并通过小区广播、业主微信群等方式广泛发动小区业主通过扫描本小区住宅小区公共服务管理评议二维码，对疫情期间物业服务情况进行线上评议。
2、组织审核(4月6日—4月10日)
符合“群众满意小区”评选条件的，由该小区物业服务企业填写《物业服务“群众满意小区”申报表》，并向物业项目所在地区房管部门提出申报。
区房管部门对照评选条件，结合投诉处置、督导巡查、线上评议以及疫情期间街道社区对企业的评价，综合衡量确定“群众满意小区”名单。
物业服务企业未按要求落实物业服务和小区疫情防控工作，群众线上评议满意率低于60%的，由区房管部门认定为“群众不满意小区”。
各区房管部门于2020年4月10日前将评定名单上报市房管局。
3、对外公示(4月11日—4月20日)
市房管局将各区“群众满意小区”“群众不满意小区”在市房管局政务网和市物业协会网站上公示，接受社会和群众监督。
4、结果公布(4月30日前)。
公示期满无异议的，向社会公布“群众满意小区”“群众不满意小区”名单。
大家期待4月底将会公布这份名单吗?想必答案大多是肯定的!
经历过这次疫情，物业服务被高度重视起来，听过不少人吐槽物业跑路、物业无作为;也有人感慨物业太负责了，好物业能“救命”!还有人相互理解物业工作量大而繁杂，都不容易，为他们点赞……
这份名单，除了奖惩之外，还可以积极总结“群众满意小区”物业服务企业经验做法，选树典型，通过各类媒体、工作微信群等方式进行广泛宣传推广;能让那些“群众不满意小区“落实整改，提高服务质量，提升满意率。同时，大家买房的过程中，想了解物业服务水平，这份名单也有很大的参考意义。
