近日，邮储银行潜江市潜阳中路支行接到客户龚先生打来的电话，工作人员了解到龚先生的母亲遗失了一本存折，密码也忘记了，可是老人今年已经90岁高龄，行动不便无法到网点办理业务。龚先生说：“每年的高龄补贴都会打到这本存折上，老人最后的一点积蓄也存在里面，这几天存折突然找不到了，老人为此整天闷闷不乐”。

“请稍等，我们马上到”，支行长在电话里说道。虽已是下班时间，但理解龚先生的难处，立即带着两名工作人员来到老人住的福利院，为老人办理相关手续。在老人配合下，顺利办理了所有流程，龚先生握着工作人员的手说：“今天天气这么冷，你们还能上门服务，真的很感谢，母亲心理的这块石头终于可以落下了。”

据悉，今年来该行已为特殊群体客户提供6次上门服务，想客户之所想，急客户之所急，用实际行动温暖客户的心。(袁婷)

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