日前，广发银行“发现精彩”APP以生活化、趣味化、智能化为主要特色，在湖北第十一届银行卡博览会评选中脱颖而出，荣获“2020湖北金融行业最具创新服务项目”，这是“发现精彩”APP连续第三次获得创新服务项目奖项。

据了解，广发银行“发现精彩”APP生态战略着力于出行、购物、餐饮等领域。在出行方面，“大出行”矩阵全新升级，覆盖旅游出行、打车、公交地铁、车主生活4大板块。在餐饮方面，“约饭吧”隆重上线，用户约上好友线上投票选出系统个性化、智能化推荐的餐厅，即可享受美食盛宴。在购物方面，广发商城持续优化3C数码、家用电器、美妆个护等重点品类的同时，还开拓国货网红品牌，围绕用户新型消费需求，拓展娱乐、健康、高端生活增值服务等。据统计,广发商城合作品牌已累计达到8000个。

依托大数据和人工智能等技术，“发现精彩”APP5.0加入众多智能化功能模块，如全局搜索、语音助手“小发”、智能客服、聚合推荐。以智能客服为例，针对用户最关注的核心业务，以卡片的形式将用户最关注的账单、还款和额度查询等各类信息进行整合，形象化展示给用户，无需跳转，一触即达，让用户实现常规业务一站式查询，交互体验更方便快捷。

在综合金融服务方面，实现了一站式全新升级。用户打开升级后的发现精彩APP金融板块，不仅查账还款更便捷、更智能、更安全，还可享受包含发哒钱包在内的理财保险新体验。

(通讯员 杨璐)

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