百舸争流，奋楫者先。

2021年1月12日，是中国民生银行成立25周年。

25年来，作为“中国银行业改革试验田”，中国民生银行坚持以改革创新为己任，在经济金融转型变革的大潮中聚合资源、创新求变、探路前行，实现了规模和效益持续增长;坚持以感恩之心回馈社会，倾情开展精准扶贫，探索建立了以教育扶贫、健康扶贫、金融扶贫、产业扶贫、消费扶贫、电商扶贫、就业扶贫等一系列立竿见影的模式;坚持以人为本，把握服务实体经济和人民生活这个根本，在数字经济蓬勃发展形势下，持续加快数字化转型战略步伐，为中国银行业探索现代商业银行建设之路，积极构建合作、开放、共赢的金融生态圈。

挥别2020年，难以忘记这风云巨变、极不容易的一年。面对新冠肺炎疫情带来的严峻考验和复杂多变的国内外经济环境，中国民生银行深入贯彻党中央、国务院的决策部署，认真落实湖北省委省政府各项政策要求，民生银行武汉分行在总行的指导和支持下，统筹推进疫情防控和经营发展，做好“六稳”工作，落实“六保”任务，全力融入和服务湖北发展战略，在复工复产、精准扶贫、支持小微企业等实体经济服务中深耕重点民生领域，成为金融反哺社会的重要参与者和推动者。

多维发力 倾心支持复工复产

时针拨回2020年年初，一场突如其来的疫情，让城市按下了暂停键，人们的经济生活、社会秩序都遭到严峻考验。但没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。

疫情就是命令，防控就是责任。2020年1月26日，民生银行总行率先宣布，首批捐款5000万元，为武汉及省内其它疫情较重地区的医院配置口罩、护目镜、防护服及试剂盒等医用物资和其他相关援助，支持抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情。

2月4日，在雷神山医院加紧建设关键时期，为做好后期供给确保项目建设如期顺利进行，民生银行武汉分行积极调动各项物资和生活用品，将近7吨生活物资集中送往中建三局一公司雷神山医院项目部，为奋战在一线的建筑工作者送去暖心问候，确保后援支持不断档。

与时间赛跑，赢得时间就是就赢得了主动权。疫情期间，防疫物资及药品的大量需求和快速供应直接影响着抗疫进展，相关生产企业急需扩大生产、保障市场供应。民生银行武汉分行抢在第一时间解决难题，主动对接医疗机构、医疗器具生产企业，摸底信贷需求。某重点医药企业面对抗流感核心药品“可威”磷酸奥司他韦系列的爆发性需求，急需资金用于药品生产和供应。为此，民生银行武汉分行开辟绿色通道，线上作业，48小时内完成了授信调查、审批、签约核保、利率审批、放款的全流程，为防疫企业生产需求提供了快速便捷的金融支持。

随着疫情防控形势好转，湖北、武汉步入防疫和复工复产新阶段。民生银行武汉分行通过持续提供充足信贷额度，降低企业融资成本等方式，帮助企业走出暂时的困境。

据统计，2020年该行累计投放各项贷款额为历年最高，主要用以支持抗疫相关企业、民营企业、小微企业、实体经济企业、基础设施建设和医疗教育等民生需求等。其中，民生银行总行通过银行间市场发行疫情防控专项同业存单37.9亿元，全额投放于湖北地区企业。

普惠金融 助力中小企业渡难关

受困于疫情影响，许多小微企业在“回血”的路上艰难前行，资金无法回流，急需金融机构搭把手、拉一把、送一程。民生银行武汉分行第一时间挺身而出，拨打数千通电话对所有存量贷款小微客户开展回访工作，及时了解企业生产经营情况、掌握客户诉求，向广大小微客户送去暖心问候，对有需要的客户施以援手，解忧纾困。

湖北某集团旗下20多家商城内的小微商户多从事服装、鞋帽生意，其中不少小微客户已在前期支用贷款。一边是前期库存积压，一边是春季新款上市急需订购，流动性资金不足……

紧要关头，民生银行武汉分行主动站了出来，将商圈内28家小微商户申请的40笔贷款进行还款延期，客户流动性资金短缺的问题很快迎刃而解。

企业好起来，市场才能活起来。为帮助企业更快地从疫情影响下走出来，民生银行始终把保障社会民生和支持经济发展放在重要位置，通过贴心的金融服务帮助企业走得再快一点。

据统计，该行全年为3913户小微企业客户办理了续贷业务，累计发放83.73亿元。实施延期还本3163户、延期付息1995户，延期本息合计金额53.9亿元。全年累计为困难企业减免了利息和手续费合计5000余万元。

此外，该行通过政银企平台“汉融通”对接企业纾困需求，全年对接放款2864笔，金额47.4亿元，位列武汉地区股份制银行第二;向市职能部门推送1570户企业，进行纾困资格推荐，位列武汉地区金融系统内第一。

精准扶贫 践行为民而生初心

2020年，是脱贫攻坚的收官之年，如何发挥金融活水的滋养作用，民生银行武汉分行走出了一条解决民生实际需求的自我特色道路。

咸宁市通山县通羊镇泉港村，基础道路简陋难以和外界畅通联网，居民生活更是限制在狭小的空间中。民生银行武汉分行自2017年进行定点扶贫以来，联动政府制定各项纾困政策，精准制定帮扶计划，投入资金加强完善各项公共基础建设，为当地村民建档制卡，全力解决村民生活的各项问题。

在各项政策支持与民生银行武汉分行的精准帮扶下，如今泉港村整洁的村道通向每一户农家，绿水青山间掩映着漂亮的民居，偏远荒地焕然一新，成为令人向往的山水田园景象。通山县也于2018年提前摘掉了“贫困县”的帽子。

这是民生银行武汉分行近年来实施定点帮扶、助农脱贫的一个缩影。

2020年4月，全国疫情防控向好趋势不断巩固，但湖北地区农副产品滞销问题仍然严重影响农户的基本生计，牵扯着农户的心。民生银行武汉分行主动联系襄阳保康县、恩施来凤县、宜昌长阳县、黄冈罗田县、孝感孝昌县等多个国家级贫困县以及监利等特色农产品产区，采购了虾稻米、板栗、土鸡、鸡蛋、香菇、木耳、小龙虾等各类扶贫物资190多万元，通过“以购代捐”“以买代帮”等方式，为湖北地区受困农户排忧解难。

同时，民生银行武汉分行积极践行总行将城市的“菜篮子”“米袋子”与贫困地区的特色产业发展有效结合的创新思路，通过开展消费扶贫，激发贫困户内生动力。

在定点扶贫领域，民生银行总行17年间累计投入扶贫资金近1.5亿元，直接和间接帮助销售贫困地区农产品近2000万元。在扶贫道路上，民生银行始终践行着“为民而生、与民共生”的责任初心，认真落实各项扶贫政策，忧民生之所忧、急民生之所急。

金融科技 数字化转型显成效

近年来，全球范围内新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，以5G技术、大数据、云计算、物联网、人工智能等为代表的新技术层出不穷，数字经济蓬勃发展，科技金融备受关注。民生银行紧抓市场机遇，积极开展以技术驱动的数字化转型。

2020年，民生银行在业内首推5G手机银行，第一次将5G等前沿技术应用于移动金融领域，颠覆了传统手机银行服务模式，开创了数字金融的全新时代。

为中小科创企业客户嫁接股权资本，这种在过去跟传统银行业搭不上边的业务，民生银行如今已是驾轻就熟。

过去的一年，民生银行举办了七场线上专题投资峰会，将优质科创企业项目，面向全国100多家股权投资机构，分期逐一对接，目前已实现多个项目落地，助力中小企业扩充资本、快速成长。

为做好中小科创企业服务，解决其无抵质押物、盈利不足等导致融资困难的问题，民生银行通过实施“萤火计划”，以“树立股东思维”的核心理念为出发点，面向全国投资机构进行推荐，为中小科创企业客户嫁接股权资本，并提供适应其不同成长阶段的综合服务，效果显著。

围绕“中小企业民生工程”这一核心战略，民生银行武汉分行依据客户需求与发展潜力的不同，分类提供金融服务，通过供应链金融、科创贷、担保公司担保贷款等多种方式解决中小企业融资难、融资贵等难题，从而更好的服务实体经济。

科技金融本质上是技术驱动的金融创新活动，不论供给形式和服务模式如何变化，其本质仍然是金融。

展望未来，民生银行武汉分行将继续落实总行发展总基调，坚持以客户为中心，以诚信为基础，以改革提升竞争力，以结构调整提质增效，定制综合金融解决方案，全面满足客户需求，着力提升差异化、精细化服务水平，不断提升服务实体经济能力。

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