“十三五”完美收官，“十四五”宏伟蓝图已徐徐展开，武汉市明确加快打造全国经济中心、国家科技创新中心、国家商贸物流中心、国际交往中心和区域金融中心，努力建设现代化大武汉的新目标。

锚定目标，奋勇向前!近年来，武汉市金融产业绩效、金融机构实力、金融生态环境等多项重要指标处于全国第一方阵，武汉区域金融中心建设成效明显。民生银行武汉分行扎根荆楚二十五载，在市委、市政府的领导下，紧紧围绕建设国家中部金融中心、全国科技金融中心的战略目标，狠抓服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革“三大任务”，以参与者、践行者、改革者、推动者的姿态，为武汉金融业在从“中部领先”向“全国一流”的蜕变贡献力量，为大武汉高质量发展提供有力支撑。

立足服务实体 当好地方经济发展“主力军”

放眼今天的大武汉，随着金融业的蓬勃发展，一栋栋高耸入云的金融大厦拨地而起，仅建设大道、新华路这块“黄金”交叉路上，27家金融总部云集，民生银行依旧耀眼夺目。

进入湖北25年，民生银行武汉分行始终秉持“为民而生，与民共生”的使命，以服务实体经济为己任，与区域经济发展同频共振，谱写金融服务实体的新篇章。

难忘2020年，突如其来的疫情让城市按下暂停键，民生银行总行率先捐款5000万元，用于湖北武汉抗击疫情;民生银行武汉分行主动对接医疗机构、医疗器具生产企业，摸底信贷需求，为防疫企业生产需求提供了快速便捷的金融支持。

疫情好转，在复工复产的路上，许多企业资金不足，举步维艰。民生银行武汉分行主动“拉一把”，为受困企业提供信贷支持，降低贷款利率，千方百计帮企业走出困境。去年，该行累计投放各项贷款518亿元，同比增加59亿元，投放额度创历史新高。

从中受益的既有抗疫相关企业;也有大基建、新基建、政府化债等基础设施项目;还有交通、电力、通信、燃气、供水等基础设施建设和医疗、教育、住房等民生需求领域;更有大批小微企业获得及时的资金支持，从而挺过难关。

据了解，民生银行武汉分行对湖北地区小微企业给予足额信贷支持，信贷额度不设限。在发挥自身多年服务小微企业的经验优势外，民生银行武汉分行将“汉融通”作为服务小微企业复工复产的重要平台，丰富贷款品种，加快受理审批，提高办贷效率。2020年，通过“汉融通”平台，为小微企业发放贷款2864笔，总金额47.4亿元，位列武汉地区股份制银行第二;向市职能部门推送1570户企业，进行纾困资格推荐，位列武汉地区金融系统内第一;为已有纾困资格企业成功申报贴息280户423笔，拨付贴息款1073.99万元。

加快金融创新 做好产业转型“助推器”

在今年省市政府工作报告中，科技创新的定位无比明确，是“核心地位”，是引领高质量发展的第一动力。金融创新是支撑科技产业迅猛发展的重要因素之一，从《武汉城市圈科技金融改革创新专项方案》实施以来，科技金融、绿色金融、自贸区金融、东湖科技保险创新示范区……武汉金融改革创新多点开花。民生银行武汉分行更是一马当先，创新示范、精准滴灌，不断加大对重点领域和薄弱环节的支持力度。

为满足高成长科技创新型中小企业资金需求，民生银行武汉分行深入推进“中小企业民生工程”，围绕企业全生命周期的系列金融支持计划，通过供应链金融、科创贷(投贷联动)、担保公司担保贷款等多方式解决中小企业融资难、融资贵等难题，为支持科创企业扩充资本、发展壮大搭建桥梁。

武汉创投行业资源相对薄弱，民生银行武汉分行充分发挥资源优势，为解决中小科创企业无抵质押物、盈利不足等融资难题，通过实施“萤火计划”，面向全国投资机构进行推荐，为中小科创企业客户嫁接股权资本，并提供适应其不同成长阶段的综合服务。2020年，民生银行创新性地举办了七场线上专题投资峰会，将优质科创企业项目，面向全国100多家股权投资机构，分期逐一对接，目前已实现多个项目落地，助力中小企业扩充资本、快速成长。

湖北自贸区挂牌成立以来，民生银行武汉分行积极参与，将自贸区发展作为科技金融创新发展的主阵地。作为首批上线“单一窗口”金融服务的四家银行之一，民生银行武汉分行业务签约客户数、结算量领跑同业。该行指定专人负责“单一窗口”业务办理的指导及客户服务工作，提升业务效率和客户满意度，并率先推出“单一窗口”线上贸易融资服务，依靠进出口报关数据，为更多外贸客户提供授信，便利客户贸易融资，助力小微企业发展。

发力“线上服务” 争当普惠路上的“排头兵”

近年来，民生银行武汉分行在做好基础金融服务的同时，不断研究科技赋能，赋予传统金融服务以活力，通过科技力量、客户流量、经营生态的互通互联，打造开放、智能、敏捷的金融服务平台，提升金融服务的精准性、便捷性、普惠性。

尤其在2020年，在疫情防控的关键时刻，民生银行全方位开启了“无接触”金融服务，将金融服务由“线下”向“线上”转变，让金融服务更加高效便捷，提升老百姓的获得感和满意度。

去年5月初，身在偏远县城的王先生通过民生远程银行的视频求助：“我遇到了一件棘手的事，因为常年派驻外地工作，工作地没有商业银行。现在家里有急事，急需转100万给妻子，但手机银行提示有限额，我该怎么办?”核实了事件真实性后，远程银行后台人员提示王先生将妻子姓名，添至转账白名单，卡内资金即可转出。王先生当即办理业务并感慨道：“我都做好向亲友筹钱准备了，没想民生银行到这么便捷，真是太感谢了!”

据了解，个人账户即时通的签约及修改、密码重置等个人零售业务，都可以通过远程银行来解决，真正做到足不出户，家中办里金融业务。

此外，相对复杂的个人贷款业务也能实现网上办。民生银行创新推出：“移动运营、远程见证+不动产登记”服务模式。客户办理合同面签的同时一并签署抵押登记资料，在“云见证”完毕后，银行可为客户进行入押登记，经不动产登记机关审批通过后即可快速办理电子权证入库，并最终完成放款。全流程在银行体系内完成，抵押放款当天就能完成。

2020年是脱贫攻坚收官之年，民生银行武汉分行开展一揽子扶贫工作，包括小微专项支持扶贫、产业扶贫、党建扶贫和文化扶贫等，在精准扶贫路上探索出一条“以购代捐”、“以买代帮”的“消费扶贫”新路子，推动了扶贫从“输血”向持续“造血”的转变。

民生银行武汉分行将节假日福利与消费扶贫相结合，通过长江严选电商平台，选购五谷杂粮、鸡蛋、茶油、米酒等多种扶贫农产品作为职工的节日慰问品，不少职工收到货物后，觉得不错，再次下单。“扶贫不应只给钱给物，找到市场才是解决办法。”民生银行武汉分行相关负责人说。

仅过去的一年，民生银行武汉分行向襄阳保康县、恩施来凤县、宜昌长阳县、黄冈罗田县、孝感孝昌县等多个国家级贫困县以及监利等特色农产品产区，采购了虾稻米、板栗、土鸡、鸡蛋、香菇、木耳、小龙虾等各类扶贫物资190多万元，为贫困地区农户排忧解难。

加强风险防控 勇当账户管理“安全员”

随着移动互联网高速发展，快捷支付给人们带来便利，也给银行卡盗刷和诈骗资金转移等违法行为提供了方便。如何有效保护银行卡支付安全?民生银行武汉分行在业内首推“安全账户”产品，目前签约量已突破1000万，有效保护客户账户资金安全。

民生银行“安全账户”在引入账户安全险之余，构筑“账户安全锁”、“高危交易防护”、“账户安全险”三位一体的安全保护机制。“安全账户”产品主要针对民生银行借记卡客户，客户可进行“自画像”，即随时通过手机银行等渠道自助设定交易时间、地点、金额、渠道等，民生银行据此对其账户交易进行监控，不符合其习惯的交易就需要通过手机、客服渠道单独授权，以此实现对个人账户支付风险的有效管控。

据了解，民生银行“安全账户”已被人民银行作为行业标准，充分利用“安全账户锁”产品提高客户自主防范意识，构建 “银行专业防范+客户自主防范”的个人结算账户风险防控机制。未来，民生银行武汉分行还将不断完善安全账户系列产品，通过持续创新为广大客户提供更加强有力的账户资金安全保障，真正为支付系好“安全带”。

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