近日，华夏银行黄冈分行在人民银行黄冈市中心支行货币金银科的指导下顺利为客户办理残损人民币兑换工作，获得客户的好评。

据了解，两名老年客户到华夏银行黄冈分行询问能否兑换残损币，客户到营业大厅后，第一时间由营业室经理接待并仔细查看了损毁的人民币。经鉴别发现受损人民币全部被焚烧过，部分防伪点已经损坏，常规手段难以鉴别真伪，而且残损人民币数量较多，每张损毁的程度不一，兑换的金额也不一样。该行立即安排客户到“老年人专设窗口”办理残损币兑换业务。根据每张人民币残损情况，会计柜员逐张辨别，仔细比对损坏面积。在鉴别过程中，因部分人民币损毁十分严重，兑换金额难以确定，为保证客户利益不受损失，立即向人民银行黄冈中支货币金银科寻求帮助，在监管部门的指导下，顺利为客户兑换残损币。经过一个小时的整理、清点，最终为客户兑换了5000元。真诚热心、扎实的专业能力获得了客户的点赞认可。

华夏银行黄冈分行相关负责人表示，将履行社会责任担当，践行“贴心服务，真情相伴”服务理念，以客户为中心，从细微做起，真心为客户解决实际困难。

关键词：