遭遇售楼人员营销话术欺骗，宣传与合同内容相悖、实际与图纸不符涉及违建……近日 ，多位消费者投诉正荣悦璟台虚假宣传诱导购房。据了解，有消费者在东湖高新正荣悦璟台遭遇正荣售楼人员话术欺骗，除此以外该消费者还在投诉时反映正荣悦璟台不仅对房屋进行违规改建，诱骗消费者进行交易，还存在散布虚假信息和广告进行宣传的问题。除此之外销售员也出现“两幅面孔” ，竟将反复确认过的公摊面积相关数据说成是“口误”?由于对该开发商丧失信任，业主们纷纷在人民网领导留言板投诉并希望获得相应的赔偿。

图片来源：领导留言板

通过留言板的反馈可以看到“欺骗”二字多次出现。不仅房子的实际面积与宣传不符，公摊面积的大小甚至出现“口误”从以前的14%一下子变成22%，这与业主此前多次求证过的数据完全不相符。然而售楼部对此事竟拒绝协商，概不退款。

图片来源：领导留言板

不仅如此，中华网湖北还从留言板中了解到正荣悦璟台涉及到违规改建的问题，将飘窗和阳台改为房间并以此为“亮点”进行虚假宣传。

根据《城乡规划法》的有关规定，开发商应该按照报建施工图进行施工。其中一位业主还在留言板中写道为了促成交易，开发商更是一边口头哄骗业主可以享受优惠另一边诱导业主签下没有任何优惠的认购书，对于这样的行为开发商也没有做出任何解释。

根据上述情况，中华网湖北在该楼盘的互动评论中找到居住多年老住户的评价，该住户提到正荣悦璟台的配套设施以及居住环境较为一般。但开发商却在宣传时着重强调着楼盘的升值空间和教育资源的丰富。比如“近享地王红利”、“近享水涨船高”，“未来楼市涨势在握”“上车光谷的绝佳之地”“地价已超房价等等。根据《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。

那么当开发商涉及虚假宣传诱导购房的时候，业主所交付的定金能退还吗?中华网湖北也找到了类似案例。

2019年3月16日，王某有意受让广州市增城区汇港某房地产的一套房产，在销售人员的催促下，王某凑齐并支付了50000元款项锁定房源。销售人员则安排王某在几份文件上签字，签完后立即收回，仅给王某出具了一张载明“定金”的收据。2019年3月17日早上，王某和家人立即去到开发商售楼部进行交涉，认为开发商销售不规范，有误导和损害消费者权益的嫌疑。王某遂委托律师一纸诉状将开发商告上了法庭，要求开发商立即将所收取的5万元款项予以退还，同时要求开发商从起诉之日起按照中国人民银行同期同类贷款利率支付利息至实际返还之日止。在庭审中，律师强调开发商拒绝王某就认购协议商品房买卖合同进行平等磋商，严重侵害了王某的知情权，自主选择权和公平交易权，开发商依法应退回王某所支付的五万元定金。

根据相关法律规定，如果在开发商的广告宣传中有关承诺，如关于装修、小区配套设施、房屋设计等方面的描绘和承诺是符合要约的前述特点时，开发商虚假宣传的行为就构成了违约，应当按照合同约定承担违约责任。如有合同违约金之约定的，应当支付违约金;购房有损失，应当赔偿损失;如果虚假宣传与实际交付的房屋不一致已经从根本上影响到房屋的使用，则开发商在此构成了根本违约，购房者就有权根据《民法典》的有关规定，主张解除合同，要求开发商返还购房款和利息，并赔偿损失。

(中华网湖北综合人民网领导留言板，知乎，觅天下)

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