“万科金域国际1号楼1号2号电梯频繁出故障，物业频繁维修!才交付一个月，电梯是否存在质量问题?”“我是武汉万科金域时代5栋的业主，我们5栋有43层楼每层楼12户共计450户居民，1-3楼为商业用途。原销售人员告知是三梯六户共两个单元，现在实际情况是两梯12户，450户人家1000+人共用2部仅能容纳4人的狭小电梯才能到达一楼室外，电梯间也及其狭小，而且电梯及电梯间均未安装空调，夏天完全无法在电梯及电梯间待”这是今年9月有关于万科金域国际的两条投诉。近一个月来，在各大留言板上，都有许多关于小区电梯故障的投诉。

【2021年9月电梯事故投诉(不完全统计)综合领导留言板 荆楚问政 新浪微博】

电梯安全管理落实不到位、电梯运行环境气温过高、人为因素是造成电梯故障的“元凶”。

当电梯事故发生时，又应该由谁来负责?如果是因电梯质量不合格造成的，由生产厂家负责;如果是因管理、维修、保养不到位，电梯带病运行造成的，由物业管理公司负责;如果是因乘坐电梯的人违反电梯使用须知，超载或者误操作造成的，由电梯的使用人负责;如果既存在电梯带病运行现象，又有超载和误操作的情况，则由物业管理公司和乘坐电梯的人共同负责。

(碧桂园公寓电梯故障 图源新浪微博)

今年3月份市场监管总局发布《关于2020年全国特种设备安全状况的通告》称2020年，全国共发生特种设备事故和相关事故107起，死亡106人，与2019年相比，事故起数减少23起、降幅17.7%，死亡人数减少13人、降幅10.9%。其中电梯事故25起、死亡19人，场(厂)内专用机动车辆、起重机械和电梯事故占比较大，约占事故总起数的79.4%、死亡总人数的73.6%。

(图源 国家市场监督管理总局官网)

当发现小区的电梯频频发生故障时，业主应该怎么做：1、查看电梯检验结果是否合格 业主如果发现电梯存在问题，可向物业索要检验合格证明，看电梯是否在检验合格周期。如果不在合格周期，可拨打电话3058262、12365进行举报 2、注意要文明使用电梯 平时搭乘电梯时注意不要随意破坏电梯内部的设施，不要试图用手、脚或拐杖、棍棒等物品阻止轿厢门的关闭。 电梯到站停止后如果不开门，可以按开门按钮打开轿厢，不要强行打开电梯门。

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