凭借多年来在客户服务领域的精耕细作，诚信经营和不断努力，富德生命人寿恩施中支获得恩施市发展和改革局、恩施市市场监督管理局、恩施市教育局、恩施市卫健委、恩施市农业农村局等26家相关恩施市职能部门联合颁发的“放心消费创建单位(四星)”荣誉称号。

3月31日晚，由恩施州广播电视台联合恩施市发展和改革局、恩施市市场监督管理局、恩施市教育局、恩施市卫健委、恩施市农业农村局等26家相关恩施市职能部门为知识产权保护、维护消费者合法权益，助力恩施经济持续向上向好发展，积极营造公平、公正、公开的良好营商环境，共同举办的一场大型公益晚会---“提振消费 从心开始”2021恩施3·15晚会在恩施州传媒中心成功举行。恩施中支应邀参加了此次晚会，并在现场接受了“放心消费创建单位”的授牌。

(恩施中支应邀参加“提振消费 从心开始”2021恩施3·15晚会)

晚会现场曝光了恩施州包括车辆销售、药品、通讯、建筑等违法典型的企业，并对富德生命人寿恩施中支、恩施市童心婴童用品购物广场、恩施好又多集团等109家“放心消费创建单位”进行公示。

“放心消费创建单位”认定管理工作，遵循公开、公正、公平和自愿参与、非有偿服务、社会监督及非终身制原则，富德生命人寿恩施中支经过三个多月的申请报名、消费者协会初审、市消协专家组复核审查、媒体公示接受社会监督等环节最终被确定为“放心消费创建单位”四星级单位。

(晚会现场图)

落地恩施10年以来富德生命人寿恩施中支把客户满意度作为企业运营的试金石，拥有健全的服务保障体系，在向消费者提供高品质保险产品的过程中孜孜以求，把客户满意度作为各项工作的最终衡量指标。除了不断优化完善基础客服设施外，富德生命人寿推出的具有创新色彩的“1234”特色关爱理赔服务(即“500元以下1天给付、住院客户2天探视、理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”)和于业内首家推出的带息理赔服务等，都获得行业内外的赞誉和认可，逐渐建立起具有富德生命人寿特色的客户服务体系。

(富德生命人寿恩施中支被评为“放心消费创建单位(四星)”)

保护保险消费者权益人人有责,提升客户服务质量人人有责。富德生命人寿时时刻刻以人为本，把诚信放在第一位，不仅在“3•15”前后提高风险意识，更将此项工作融入日常，快速处理，提高服务水平，贯彻落实保险消费者权益保护工作，坚持做好消费者“放心消费”的企业。

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