意外在人们的生活中穿行，大到交通事故、高空坠落，小到猫爪狗咬、走路摔倒磕碰等在生活中不断上演。

近日，钟祥柴湖的徐女士在家洗完衣服，出门外晾衣服时竟不慎摔倒，导致左侧软组织损伤，当晚前往柴湖镇卫生院进行CT检查，4日后入钟祥市人民医院住院治疗。没想到，一个小小的意外不仅带来了身体的疼痛，还增加了一笔额外的医疗费用。

不过，庆幸的是，徐女士很有保险观念，近几年来，其为自己及家人投保了一系列的保险保障，所以这个意外发生后，对于医疗费用这一块，徐女士未曾担忧和着急。

在其住院期间，家属便拨打了富德生命人寿95535服务热线进行报案。接到报案后，保险公司第一时间安排理赔人员与家属联系并予以慰问。了解详情、获取信息并协助其收集所需理赔资料。

3月16日病愈后的徐女士递交了完整的索赔资料。因为在接到报案电话后理赔人员早已进行了审核的前置调查工作，经审核此事故属实。检查资料无误后，理赔员迅速受理进系统并通过系统审核，及时按其2019年10月22日投保的《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》条款约定，给付住院医疗费用补偿保险金1571.66元，按《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》条款约定，给付每日补贴保险金840元，其中享受无理赔优惠140元。

2411.66元理赔金的及时到账，不仅填补了医保统筹报销后的自费费用缺口且还另有结余，令徐女士非常满意，专门致电富德生命人寿荆门中支理赔室表达了全家人的谢意。

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