近期，平安养老险湖北分公司宜昌中心支公司收到客户张女士送来的两面锦旗“信守合约显诚信高效理赔暖人心”“情系客户暖心服务 专业高效热情周到”，对公司理赔服务点赞。

据悉，张女士服务的某化工企业员工施某在下班后不幸猝死，事故发生突然，家属悲痛万分，一时难以接受。了解到情况后，张女士第一时间到平安养老险湖北分公司宜昌中心支公司说明事故情况，经柜面服务人员查询，施先生所在公司投保了平安员工团体保险敬业福，可以申请理赔。

接到报案后，平安养老险宜昌中支理赔人员迅速开展调查，并指导客户准备理赔资料。经理赔调查核实后，根据保险合同约定全额赔付身故保险金50万元。收到理赔款后，张女士非常感动，对柜面服务人员的耐心指导、热情周到表示感谢，对理赔调查人员的专业查勘、高效理赔表示感谢，并表示以后还会继续支持平安养老保险。

五心的平安，有温度的金融。平安养老险湖北分公司始终坚持以客户为中心，聚焦提升客户服务体验，提供有温度的好服务，以简单、便捷、友善的好服务赢得客户点赞。

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