客户郭先生是富德生命人寿忠诚VIP客户，在公司为自己和家人投保多份保险，其中为儿子小郭在2017年8月-2020年9月期间，先后投保了《富德生命福星高照终身寿险(分红型)2017版》(保额30万)，《富德生命附加福相随重大疾病保险(2017版)》(保额20万元)，《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》(保额13万元);《富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)》(保额5万)，《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(A款)》(保额150万)，《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》(保额5000元)。

2021年10月6日晚上小郭因头痛加重伴呕吐不适，到随州中心医院检查为三脑室占位，10月7日突发呼吸衰竭,经过积极抢救治疗，于10月9日转至武汉同济医学院附属协和医疗治疗，确诊为松果体区生殖细胞瘤，10月14日行开颅手术治疗。

富德生命人寿随州中支的理赔工作人员接到报案后，迅速了解情况，同时安排业务员人员积极协助收集理赔资料，11月30日在收齐郭先生的索赔申请资料后，公司即时受理，同时展开前置调查工作，经审核，符合保险责任范围，富德生命人寿于12月3日及12月6日分批次理赔，共给付保险金450147.29元，豁免保费25830元。

12月8日郭先生委托代理人至公司柜面致谢，并赠送一面印有“诚信理赔大爱富德”的锦旗，对富德生命人寿诚信高效的理赔表示衷心的感谢。

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