2018年9月，家住湖北十堰的王先生为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》保额13万元、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险D款》保额8000元、《富德生命爱相伴费用补偿医疗保险》保额150万元。

2022年8月25日，王先生晚上睡觉时突然感到胸前和后背剧痛，家属立即拨打120急救电话送医救治，被诊断为主动脉夹层。经过医护人员3个小时的全力抢救，还是没能挽回王先生的生命。事故当天，富德生命人寿十堰中支接到了客户家属的报案电话。因十堰市疫情管控影响，十堰中支理赔人员通过电话回访了解事故情况，安抚家属并告知理赔所需的相关资料。

2022年10月，王先生的家属向公司提交理赔申请资料，经调查审核，属于保险合同责任范围，公司于2022年10月24日和28日分别赔付医疗保险金2367.2元和身故保险金130083.34元。

为表达对公司的感谢，2022年11月11日，王先生的家属将一面“疾病无情 富德有爱 理赔快速 服务周到”的锦旗送到十堰中支柜面，并表示这面锦旗早应送来的，因疫情封控等到了今日才送到，感谢十堰中支热情、高效的理赔服务。

风险无情，保险有爱。富德生命人寿十堰中支将持续秉承 “富及民众，德行天下”的核心价值观，践行“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断地优化客户服务，提升客户满意度。

关键词：