2020年1月，湖北省黄冈市罗田县的张先生在朋友推荐下，在富德生命人寿黄冈中支为自己投保了《富德生命长盈三号两全保险(万能型)》。

2022年11月22日，张先生因疾病于家中身故。突如其来的变故让张先生的妻子熊女士陷入到痛苦中，上有老人需要赡养，下有女儿需要照顾，家庭的顶梁柱说倒就倒，一家的重担落在了自己身上，以后的日子该怎么继续。悲痛的熊女士在整理张先生遗物时发现了在富德生命人寿投保的保单，于是拨打全国服务热线进行理赔报案。接到客户报案后，黄冈中支理赔人员第一时间致电熊女士，通过电话进行安慰，了解详细情况，主动协助并陪同客户前往当地派出所办理了理赔所需的证明材料。随后，熊女士将完整资料提交到黄冈中支柜面，并正式申请理赔。理赔人员迅速受理案件，经审核案件属实，根据《富德生命长盈三号两全保险(万能型)》条款约定，2022年12月6日，公司给付身故保险金59.8万元。收到理赔款后，熊女士对黄冈中支专业高效的理赔服务给予高度认可，并对工作人员的暖心服务表达感谢。

保险让年老时有所养，疾病时有所医，意外时有所治、死有所留、残有所靠。熊女士及家人虽然仍沉浸在失去亲人的痛苦中，但59.8万元的赔款，不仅延续了张先生对家人的关爱，也为家人点亮了希望的光芒，这不仅是物质上的支持，更是一份温暖与守护。

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