315是国际消费者权益日，为深入贯彻落实中国银保监会《关于开展2023年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》的文件精神及要求，平安产险宜昌中心支公司于近日在全宜昌范围内组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的主题加强消费者合法权益保护工作。全宜昌各机构积极联动，聚焦“一老一少一新“等重点人群，保证参与深度、覆盖广度和影响力度，增强消费者信心，提升消费者满意度。

3月12日至15日，平安产险宜昌中支在西陵区解放路步行街设立了金融保险知识宣传咨询点，聚焦重点人群，围绕“一老一新一少”开展金融保险知识宣传活动。活动现场对于金融常识、消费者权益、老年人防诈骗提示、保险智能应用知识等方面进行了宣传，帮助老年人，新市民解决数字鸿沟问题，针对年轻人普及合理借贷，理性消费等金融知识，通过实际案例全方位讲解，精准提升不同群体的自我保护意识，避免遭受各类金融“陷阱”的侵害。

平安产险宜昌中心支公司还以各门店作为宣传阵地，积极开展形式多样的金融知识宣传活动，通过LED显示屏、海报、展架等，统一面向社会公众开展消费者权益保护的宣传。精心改造老年人服务场景，设置专属接待空间，配备老花镜、免费饮用水、急救药箱等暖心硬件设施，全程一对一引导并帮助老年人完成业务办理。针对老年人运用智能技术困难的情况，平安产险宜昌中支依据老年客户群体使用场景开展“适老化”改造，主动将服务流程“再优化”，操作流程“再简便”，提升老年人群体在接受信息化、智能化服务过程中的获得感、幸福感、安全感。

3月15日，平安产险宜昌中支还在宜昌中支门店开展“总经理接待日”活动,进一步倾听客户心声,畅通与客户之间的沟通渠道,全方位提升服务质量。

据悉，接下来宣教计划中，平安产险宜昌中支将安排客服理赔部人员到学校、社区进行宣讲，让金融知识进万家。平安产险宜昌中心支公司将始终坚持以人民为中心,不断创新服务模式,升级服务举措,切实做好消费者权益保护及金融宣传工作,共筑诚信消费环境、提振金融消费信心。

关键词： 平安产险