Ø 保险案例
2023年2月20日,阳光产险潜江中支接到被保险人陈某紧急报案称：“撞到货车”。陈香购买我司车损险及三者责任保险200万元。
Ø 案例分析
接到报案后，我司理赔员立刻赶赴现场进行情况调查，了解事故经过后，实际上是被保险人与其老公吵架，其老公开着她的车故意撞到一辆停放货车上，货车无损，我司查勘员在第一时间了解情况后，安抚客户，并协助其报警处理。因本案是被保险人老公故意碰撞行为，且有路上监控以及路边的行人作证。经过我司理赔员耐心讲解保险条款，并告知该案件无法理赔后，推荐被保险人到我司合作车商维修，主动为其申请修理费用折扣并保证了维修质量，并安排优先修理、尽快交车，最终该客户配合签署放弃索赔，并对我司的暖心服务表示感谢！
Ø 温馨提示
广大保险消费者投保时务必按需投保，并尽到如实告知义务，保险公司也会在承保、理赔过程中向客户详细解释条款内容，让客户充分了解不属于保险理赔条款的各种情况，并在公司合规、合理范围内为客户提供优质贴心的保险相关服务。

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