据12306数据显示,今年端午节假期的出游热度明显增长,8日放票首日,北京-郑州、上海-合肥、武汉-西安、深圳-长沙等热门线路车票已经售罄,进入候补状态,许多没有抢到票的旅客不得不选择其他出行工具或者放弃旅行计划。为了满足旅客端午假期的出行需求,中国铁路采取了一系列务实举措,全力提供贴心服务,确保旅客顺利出行,度过一个愉快的假期。

考虑到青岛、威海、厦门等沿海城市和北京、上海、西安等内陆城市是此次端午假期的热门目的地,为了最大化提高运输效率,铁路部门根据国内热门出行线路的需求变化,增加青岛、威海等热门线路频次,灵活调整铁路运力投放,以确保旅客在高需求的线路上能够顺利出行。

针对一些热门线路的车票供不应求的情况,铁路部门还推出了计次票、定期票等新型客票产品,简化了多次购票、改签、退票的繁琐流程,避免了频繁购票的麻烦,为人们假期出行提供了更加灵活的选择。

同时,铁路部门积极借助大数据、云计算、物联网等现代技术,为旅客提供更智能化的服务。在12306网站(含手机客户端)试行在线选铺服务,旅客可以通过在线平台选择自己心仪的座位,减少线下排队买票的等待时间,提高选座的便利性和准确性。此外,铁路部门还推行学生票在线核验,用户只需凭有效身份证件证明学生身份即可购买学生票,减少了旅客核验手续的繁琐,为广大学生提供更加便捷的购票服务。不管是灵活调整运力投放、简化购票流程,还是推出新型客票产品,都体现了铁路部门对广大旅客需求的关注和响应。

一直以来,中国铁路始终以旅客需求为中心,不断创新服务模式,提升服务品质,致力为旅客提供安全、便捷、舒适的出行体验,凭借人性化的运力调整、贴心的服务受到了国内外旅客的广泛好评。未来,中国铁路还将继续关注旅客的意见和需求,不断优化服务模式,提高服务水平,全力满足旅客出行需求,确保每一位旅客都能安心畅游、温馨回家。相信在中国铁路的精心安排下,旅客们将度过一个愉快难忘的假期。(王辉)

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