中华网讯(江飞)一站式完成签约全过程、专业合同审查资金交付服务、交易过程中各环节风险提示、全过程保障资金交易安全、交易流程线上化……这一切的建设皆只为两个目标服务——贝壳找房华中区域总经理杨立峰在发布会上介绍：“签约服务中心的开放我们最大的目的只有两个，一是对消费者好;二就是对经纪人好。只有这样才能提升消费者购房体验，提高房产经纪交易服务效率，改善国内房产交易市场现状。”

贝壳找房华中区域总经理杨立峰致辞

3月30日，贝壳找房武汉站举办签约服务中心开放仪式，汉阳区房管局、银行代表及媒体共同走进位于汉阳区龙阳智慧大厦的贝壳签约服务中心，一起体验签约服务中心的高效便捷和签约经理的专业服务。

集中签约实现一站式高效服务

20家签约服务中心将覆盖武汉三环

自成立以来，贝壳找房一直在努力思考和探索如何在现今二手房交易市场环境中，推动房产交易行业有品质地发展。2020年贝壳找房启动了签约服务中心项目，致力于为中国家庭提供品质居住服务。

据了解，签约服务中心是贝壳找房打造的综合性房产交易线下服务中心，可提供签约咨询、合同签署、线上贷签等多种服务，并通过标准化流程体系和专业签约经理服务，有效保障房产交易安全、提高交易服务效率、改善买卖双方交易体验。

值得一提的是，目前贝壳武汉站已有十大新经纪品牌完成八大服务承诺上线，包括真房源、资金托管、房屋带看等内容，还有两大品牌正在筹备服务承诺上线。

在整个签约流程中，签约经理将辅助房产经纪人对客户业主进行签中、签后相关问题解答，提供包括防范交易风险、解答交易问题(政策、贷款、过户、税费)等顾问服务，优化签约体验提升签约效率。未来，签约服务中心还将围绕房产交易流程，充分链接多方服务者，为用户提供集中交易服务解决方案。

同时，在签约过程中，签约经理不仅会提示资金安全，也会讲解合同条款，帮助选择适配的银行贷款，还会跟客户梳理整个交易流程，并详细告知交易流程每个环节所需材料、相关注意事项，以及交易风险提示。

贝壳武汉新居住服务中心总监阮昆仑致辞

“我们武汉新居住团队跟平台运营伙伴形成联动网格化服务，从机制上分工协助门店更高效签约，给消费者更优质的服务体验。计划5月10号之前开放20家，分布在武汉三镇临近门店的地方，多数在三环以内，对远城区的覆盖也在推进中。”贝壳找房武汉新居住服务中心总监阮昆仑在接受采访时表示。

美学定制打造更舒适签约空间

高学历签约经理提供高品质专业服务

房屋作为大额、非标的交易品，客户十分看重交易环节的安全性。在有了交易意向后，客户会产生较多关于交易安全的问题与不确定性，而当前由于门店和经纪人服务质量的参差不齐，签约答疑不详尽、签约流程不合规现象时有发生，客户很难获得标准化的优质体验。

签约服务中心独立于经纪人和客业双方，在谈单过程中签约经理作为第三方角色更具客观公正性。同时，签约经理将基于专业知识储备解答客户交易疑问，弥补部分经纪人交易知识内容短板，让客户获得交易安全感、减少信息不确定性。此外，签约服务中心通过标准化的交易流程如资金存管来保障交易安全。

据了解，作为行业新兴职业，武汉贝壳签约服务中心签约经理们不仅拥有着法律、金融、房产等专业的高学历背景，在岗前，他们还需经历经历150天的超长专业签约培训，其中包含长达2个月的平台TOP100门店的实习经历，他们需在服务过程中准确预见其中的交易风险并给予客户解决方案，并需熟知法务、金融、房产等相关知识，及时响应客户及经纪人双方的诉求，是一支真正从业务中走出来的团队。

当服务品质成为房产交易的关键点，如何在细节上做出优势成为行业焦点。以武汉龙阳签约服务中心为例，总面积达到715平米，设置了客户等候区、签约区、茶水吧、文印区等区域，无论是空间美学还是功能布局都为购房者提供舒适的签约空间。

贝壳武汉站12家合作新经纪品牌八大服务承诺发布

签约服务中心展现了新居住时代的更多可能性。作为房产交易新的一环，贝壳签约服务中心在保证客户资金安全的前提下，有效优化交易签约流程，提升交易品质与效率，签约服务中心于2020年试运营，截止2020年底，贝壳已在石家庄、青岛、杭州、郑州等4个城市建立签约服务中心36个，招聘签约经理170人，辅助完成超3万次房产交易的达成。

2021年3月底，贝壳已在全国重点30城落地签约服务中心。未来，签约服务中心将围绕优化房产交易流程，充分链接多方服务者，积极践行对客户好、对经纪人好，将签约服务中心打造成为人民群众存量房交易的放心驿站。

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