“1、2、3……，没错，数是对的，”大年初五，宜都碧桂园清江明珠物业服务中心里，业主叶女士正在数钱。

原来，这是她年前回老家时误扔到垃圾桶旁的一包钱，里面还有叶女士的银行卡、身份证、手机等贵重物品。“当时别提多着急了，人都回老家了，要发红包的时候才发现钱没了，”提到这里，叶女士还是心有余悸，“物业不到三十分钟就帮我找回了财物，一个也不少，为她们点赞!”

失物“物归原主”

5000元现金丢失，不到30分钟找到

事情还要从年前说起。

1月31日，正值除夕，业主们大包小包赶往老家团年，凤凰管家杨薇如往常一样巡查楼栋，这是她无数个工作日中再普通不过的一天。

就在这时，一通急促的电话打断了她的思绪，“管家，我手提包不见了!里面装着刚取出来的5000元现金，还有银行卡、身份证、手机……，”中午12：10分，10号楼的叶女士焦急地告诉杨薇，她上午10点多出门，随身带着的手提包可能和垃圾一起扔掉了。

正在值班的杨薇接到叶女士求助后，立刻呼叫正在执勤的物管领班章士芳，和她一起赶到苑区物业监控室，调取了当天10点后的监控录像，对比叶女士所处位置后，锁定监控区域，发现10号楼附近的垃圾桶旁，黄色包装袋中敞开放着一个密封的杏色皮包。二十分钟后，杨薇与章士芳赶到10号楼，经核验，很大可能是叶女士丢失的手提包。

章士芳在确认皮包完整度

“叶女士，我们来视频再核对一遍吧!”回到值班室，已是12:49分，杨薇联系叶女士视频核查，5000元现金、银行卡、身份证、手机无一遗失。

叶女士悬着的心这才放下了，“幸好小区物业反应快，5000块是我一个多月工资，银行卡、身份证丢失后补办也会耽误事儿，”叶女士提出，正值年三十，来回不便，与杨薇约定年后来取。

大年初五，叶女士从老家返回宜都，确认是叶女士本人后，杨薇这才“物归原主”。

2月11日上午，业主叶女士及家人给物业赠送了一面书写着“拾金不昧品德高尚 雷锋精神传承发扬”字样的鲜艳锦旗。

业主叶女士为杨薇、章士芳送锦旗

24小时巡逻、150个摄像头昼夜运转

业主群里，叶女士及其他业主纷纷为杨薇、章士芳刷屏点赞。而这样的反应及处置在碧桂园小区并不少见，业主突发急病及时送医、物业警察合力擒贼等好人好事已是碧桂园凤凰管家们的工作日常。

据了解，宜都碧桂园清江明珠项目在为业主生命财产安全保驾护航方面已形成了一套行之有效的机制，在日常点点滴滴中，对业主“及时响应”，得到广大业主的信赖与肯定。

“之前有次我买了家具，请小杨帮代收，她认真清点数量，跟我一起视频验货，最后出门还帮我锁好门窗，”叶女士这样说，把钱、证放在管家这里我还是比较放心的。

在保障小区业主生命财产安全方面，碧桂园服务宜都分公司有着自己的“小妙招”。

就在宜都碧桂园清江明珠苑区内，150个监控摄像头遍布公区各个角落。“监控按苑区、楼栋、通道等位置重新命名，出现失物后就能快速查找，精准定位，”杨薇告诉我们，监控设备每天安排专人巡查，发现设备异常及时报修，工程部跟进维修处理。

宜都碧桂园清江明珠小区门岗

“像叶女士这次的情况，我们当时首先就排除陌生人捡走的可能性，”章士芳知道门岗进出设备是全封闭十字全高闸，小区业主进出必须持卡、蓝牙或人脸识别自助进出，外来人员必须在门岗核实登记，确认无误后才可放行，“除夕当天，几乎没有进来的人，而且我们每隔1小时巡逻1次的同事也没有报告有异常情况。”

宜都碧桂园清江明珠巡逻岗正在巡逻

“安全无小事，守护业主生命财产安全，物业责无旁贷，”碧桂园服务宜都物业分公司负责人介绍，在探索如何筑牢小区“安全墙”方面，我们已将应急预案案例化，以讲促学;定期组织突发情况应对培训，辅以专项考核，提升各部门协作默契度;苑区开展24小时巡逻间夜不歇，配合社区形成异常情况联防联控机制。

不负信赖，全心为您。未来，碧桂园将继续探索更多更细致的安全管理措施，筑牢小区“安全墙”，提升业主的获得感和幸福感，共筑美好社区。

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