移动技术人员为用户安装宽带

移动技术人员安装5G设备

□楚天都市报极目新闻记者 柴荆 通讯员 张琦

今年是“十四五”规划开局之年，我国的脱贫攻坚工作取得了举世瞩目的成就。然而，城乡之间、不同群体之间仍不同程度存在数字鸿沟问题。处于数字鸿沟弱势的老年人群和低收入人群如何同等享受数字化福利，成为社会各界高度关注的问题。

在数字中国的建设进程中，以湖北移动为代表的信息通信领军企业主动担当，迎难而上。在今年的全国两会上，全国人大代表、湖北移动党委书记、董事长、总经理范秉衡积极建言，提出加大信息基础设施建设力度，加快农村地区网络覆盖的广度和深度;加快推动手机等智能终端产品适老性改造等建议。

全力推进电信普遍服务

推动5G网络向农村延伸

“数字技术带来生活便利性的同时，也暴露出我国信息化发展的短板，城乡之间不同群体之间数字鸿沟有越来越拉大的趋势。”全国人大代表、湖北移动党委书记、董事长、总经理范秉衡表示，“今年，湖北移动正推动5G网络向广大农村地区延伸，通过探索打造基于5G的乡村振兴新模式、新做法，努力缩小城乡数字鸿沟。”

广水市武胜关镇杨林沟村地处熊耳山脉深处，绵延的大山犹如道道屏障。山里人大多靠种植茶叶补贴家用，以前大山里没有信号，村民们只能在家坐等商贩上门收购。湖北移动党员突击队结合当地地形和居民分布情况快速制定了网络覆盖详实可行的方案，及时解决新建光缆、抱杆和接电等难题，通过各专业同步施工、统筹调度等方式，快速解决了该村信号问题。

“现在，村里不仅有了4G信号，还装上了宽带。村民们随时都可以和远在外地打工的子女们视频聊天。”杨林沟村付书记说道。

据了解，截至目前，湖北移动已在全省农村建成开通4G基站4.75万个，农村行政村已实现4G网络100% 覆盖，今年力争实现5G覆盖全省重点行政村。与此同时，在农村宽带网络覆盖上，湖北移动已累计完成1000余个行政村建设，宽带网速上限从20M提升至100M。

推出多项适老化服务

助老年人融入智能时代

不会刷健康码，不会网上预约挂号看病……如何帮助老年人融入智慧社会、数字生活?

范秉衡建议，加快推动手机等智能终端产品适老性改造，让老年人可以用上更多界面简单、操作简单的服务产品。

他提出，扩大适老化智能终端产品供给，如手机等智能终端要具备大屏幕、大字体、操作简单等特点，推进智能辅具、健康监测等智能化终端产品应用，推进面向智慧健康养老终端设备的标准及检验检测公共服务平台项目建设。此外，要规范智能化产品和服务中的个人信息收集和使用，降低老年人个人信息泄露风险。

在范秉衡看来，推出适合老年人群体的关怀服务也十分必要。他建议，保留一定比例的线下营业厅及“面对面”服务模式，人工客服对老年人等特殊群体要“一键进入”。引导通信服务商在全面提速提质的基础上，让低收入、老年人等群体享受更大力度的优惠。

据了解，近年来，湖北移动已推出多项为老年人定制的服务。去年底，湖北移动已实现65周岁以上老年客户拨打10086直接接入人工客服。同时，该公司还为无法提供电子“健康绿码”的老年人提供绿色通道，推出老年人专属资费等举措。

积极践行“提速降费”

让老百姓用得起用得好

“我们家每月通信费省了一大半，太划算了!”昨日下午，张先生在中国移动南湖营业厅办理了一款家庭融合套餐后感慨道。

张先生说，以前他们一家每月的通信费、宽带费、电视费等，少说也得300元左右，现在一个套餐就解决了。每月129元，不仅宽带升级到500M,全家还能共享30G流量和300分钟语音通话。

作为移动的老用户，家住武昌区百瑞景小区的刘先生也深有同感。刘先生说，自己从2G时代追到5G时代，在通信消费上经历了从最初的2G/3G时代担心话费超支，到4G时代生怕流量超标，再到现如今5G时代流量多得用不完，切切实实感受到了提速降费给老百姓生活带来的福祉。

“要切实为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务。”范秉衡如是表示。

近年来，围绕增强民生获得感，湖北移动相继出台了包括降低流量费用、宽带网络提速不提价、推动互联网+发展等多种举措。

今年春节以来，湖北移动优惠力度再次提档升级，推出了5G智享套餐家庭版，只需一人买单，全家人都能共享语音、流量以及宽带提速、购机直降等福利。

此外，从去年10月开始，湖北移动还全面开展“优质服务体验季”活动，从“优+网络”“优+产品”“优+服务”三个方面，零距离为用户提供更完善的服务。

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