6月22日，湖北省襄阳市襄州区气温升至37℃，热浪翻滚。然而襄州区石桥镇杨营村村民史玉荣夫妇坐在店里，看着挂在墙上的烟草专卖零售许可证，回忆起近段时间发生的事儿，心情十分舒爽。

“老秦，现在烟草专卖许可证也办下来了，经营好了家中又多一份收入，我身上的担子也可以轻一点了啊!”史玉荣高兴地与丈夫规划着今后的打算。

“是啊，没想到烟草公司服务态度这么好，办事效率也高。”丈夫秦文现应答道。

……

史玉荣夫妇为什么这么高兴呢?这还得从半个月前说起。

6月初的一天傍晚，襄州区烟草专卖局驻杨营村工作队队员杨卫东和李辉在遍访帮扶户时，发现村民史玉荣家的两个小孙女正在家门口写作业，家中的食杂店却无人看管。经询问两个小姑娘，得知奶奶史玉荣还在地里收割小麦，爷爷最近身体不舒服在床上躺着。

杨卫东和李辉当即赶往史玉荣的小麦地里帮忙，等忙完已经晚上七点半了。走在回去的路上，驻村工作队队员与史玉荣进行了交谈。了解到，史玉荣的老伴常年患病干不了重活，儿子和儿媳在外打工，正在上小学的两个孙女还需要她照料，一家人的生活仅靠经营食杂店和六亩多田地维持，赶上农忙时节根本忙不过来。

回到史玉荣的家，工作队员又一边忙着收门前晾晒的麦子，一边帮助她为家人准备晚饭。

“我这个食杂店开了有五六年了，周边的村民平日都在我这里买东西，一直也想销售卷烟，但不知道需要什么手续，所以一直拖着。”在交流中，史玉荣说出了自己内心的想法。

“大姐，要销售卷烟必须办理烟草专卖零售许可证，你们忙走不开，我们马上把这个情况反馈给辖区专卖管理所，办证人员会上门来为你们服务。”听到史玉荣的顾虑，李辉立即表明态度，并向史玉荣介绍了办证要求和流程。

走访结束后，驻村工作队队员立即将有关情况向辖区专卖管理所进行了说明。第二天，市管员就上门进行了勘验和收取办证材料。许可证办下来后，驻村工作队队员与市管员第一时间把许可证送到了史玉荣店里，并帮她挂在店里醒目的位置。随后，向他们夫妇讲解了卷烟规范经营、订货、结算等知识，避免其在经营中走弯路。

“杨队长，你上次来走访时我只是简单说了一下我的想法，没想到这么快我的想法就变成了现实，太感谢你们了。”当襄州区烟草专卖局市管员将新办好的烟草专卖零售许可证送到石桥镇杨营村“玉荣副食店”时，店主史玉荣激动地说道。

“你们的所需所盼，我们一定竭尽所能办好。”驻村工作队队员杨卫东答道。

“各级干部要积极走进田间地头、走到群众身边，善于通过聊家常、问冷暖的方式了解群众心中的真实想法、生产生活中的实际需求，真心真情为他们办实事、办好事，确保我们办的事符合群众期待，办的效果接受群众评审。”近期，在党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动动员会上，该局主要负责人董付刚强调。

“这真是帮我们办了件大实事，我们一定好好经营，不辜负你们的帮助。”史玉荣信心满满地表示。

“以后经营上、生活上有什么困难就直接联系我们，不要客气……”临走时，驻村工作队员不忘叮嘱他们。

下一步，襄州区烟草专卖局将继续把下基层察民情解民忧暖民心实践活动与“我与客户共成长””我为基层服好务”等活动有机结合，以严实的作风、务实的举措办一批群众看得见、摸得着的实事、好事，切实增强群众幸福感、获得感、安全感。(黄平)

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