2021年12月15日由武汉客运段武汉南线动车组担当的G1013次列车，在株洲西站迎来一位特殊的旅客，彭女士，她腿脚不便，一个人乘车，车票买到11车1D座位，列车长黄霞发现后立即告知乘务员杨慧，车内有位腿脚不便的女士，做好服务工作。及时引导到5号车厢，为彭女士送去茶水，途中加强照顾，得知到深圳北站下车，联系家人在出站口等候。彭女士对列车工作人员的服务表示非常的感谢!说到：谢谢你们为我提供了帮助，旅途中为我增添了许多美好的记忆，为你们的服务点赞。

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