供电公司副总经理王浩带队走进“行风热线”。

“我上午刚打热线电话，下午电力员工就上门督促物业为我们重新装表计量，让我们用上了明白电、放心电，为供电公司快速贴心的服务点个赞。”4月18日上午8时，荆州人民广播电台《行风热线》现场连线回访，义乌小商品城商户杨先生说。

据了解，聚焦荆州市委市政府“冲刺三千亿、奋力建设鄂中省域区域性中心城市”奋斗目标，国网荆州供电公司大力推进“作风建设年”活动，要求全体干部员工落实“高严细实快”工作作风，当好“电小二”，全力服务地方经济社会发展。

荆州供电公司副总经理王浩带队走进《行风热线》直播间，对市民关注的新能源电动车充电设施报装及建设、“转供电”主体收费等热点问题进行详细解读，并在线解答群众反映的用电问题。定期走进“行风热线”、主动为民解忧是荆州供电公司深化作风建设的重要举措之一。该公司通过市长热线、E线民生、行风热线等融媒体平台，广泛收集群众意见和建议。据统计，一季度该市供电类公众诉求46件，及时办结率、满意率均达到100%。

该公司还建立“一把手”对口包保机制，市县所三级负责人与62个市重点企业和重大工业项目联系包保，累计走访重点企业用户3580次。目前，亿钧新材、玖龙纸业等重大项目供电工程顺利投产送电，江陵祁渊、荆州区常湾变电站正加速建设，方特二期、荆荆铁路等重点项目配套电力迁改任务有序推进，供电服务加速度为实现该市经济“开门红”注入了强劲动力。

作风纪律提升是优化营商环境、服务地方经济社会发展的有力保障。公司纪委书记陈勇在4月份“优差科室”评议工作例会上强调：“今年，我们将对发生的优质服务属实投诉以及造成优质服务舆情事件的相关责任人员，严肃问责，绝不姑息。”该公司提出“人人都是服务主体，人人都是企业形象”，聚焦群众用电中的“急难愁盼”，开展供电服务领域重大问题监督，以“放管服”“高效办成一件事”为突破口，紧盯群众关注的供电服务重点难点热点问题，坚持“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知制”等办理制度。依托“网上国网”APP、95598网站、湖北政务信息共享平台等，让群众线上办电“一次都不跑”、到营业厅办电“最多跑一次”。在城区及各县市公司营业厅发布群众监督二维码，通过远程视频监控对11个县市区161个营业厅常态开展服务质量监管，以干部作风大改进推动营商环境大优化。(文/图 余菁)

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