“你们尽心尽力为企业着想，切切实实帮助我们解决了困难，真的是太感谢了!”近日，武汉某置业发展有限公司将一面写有“心系企业 排忧解难 服务热情 高效廉洁”的锦旗送到武汉市硚口区政务中心办事大厅，对商事登记审批科工作人员在该公司变更业务过程中提供的专业、优质、热情的服务表示感谢。

据了解，近期，该公司来到硚口区行政审批局商事登记窗口咨询企业股权转让、减资及法人变更等业务。经过了解，发现企业由于经营需要，急需办理法人变更业务，其余两项业务可暂缓办理，但是企业大部分股东年近七旬，且有2人已经逝世，多人无法联系，想要办理成功可谓是困难重重。

为此，商事登记科为企业开通了绿色通道，主动安排专人与企业对接，详细了解企业股东现状以及存在的困难，对需要提交资料进行专业指导，并从企业实际情况出发，简化审批手续、优化审批流程，并多次进行上门服务，核实股东身份。5月31日完成了三项业务的变更手续，取得了新的营业执照。

硚口区行政审批局商事登记科秉承“心系企业，排忧解难”的服务理念，根据“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动工作要求，不断与企业交换接力棒，为企业纾困解难，共同办理好企业的“大事”，用实际行动践行了“店小二”精神，让服务效能更高，企业群众体验更优。(詹鸥)

关键词： 服务效能